张冠李戴:携程网站订的纽约曼哈顿酒店，地址却在迈阿密海滩

周游列国俱乐部 · 发表于 2019-8-14 19:04:04

在携程网站订了纽约二单6晚的住宿，收到确认单（10495154949，10505176635），为了吸引眼球低价揽客，携程错误又不认账，噱头促销欺骗消费者，预订纽约曼哈顿的酒店，确认单地址却是迈阿密。好似预订的北京酒店却让住到广州去。

周游列国俱乐部 · 发表于 2019-8-21 12:16:24

通过比较发现各住宿平台网站的无忧退房保险之类的都是坑，都是忽悠游客的表面文字！！

周游列国俱乐部 · 发表于 2019-8-21 12:12:23

事实是我告知客服酒店地址可能有错误后开始的客服多人多次回复说，酒店没问题让我放心入住。

周游列国俱乐部 · 发表于 2019-8-21 11:56:54

实话实说当时下单时是不知道酒店地址错误的，因为有标价900元的房间，我选的的是特价182元一夜的，如果知道携程有错误不是这样的下单，是我下单后发现地址不对主动联系的客服。

が加油メo · 发表于 2019-8-21 11:42:34

免2晚其实可以了啊，携程投诉多也是因为用的人多

四处漂泊 · 发表于 2019-8-21 10:47:13

恶意揣测一下楼主定的时候应该就知道酒店位置有问题，看价格看评论（如果有评论的话）和纽约市中心的描述应该不相符的。属于羊毛没薅羊毛没有完全成功的。不过就算这样我也支持楼主维权，毕竟甄别错误不是消费者的工作。

周游列国俱乐部 · 发表于 2019-8-21 00:25:55

维权败了，即使是买了无忧退房保险，合众财险已经承保，携程自己的错误依然不改金口，12301没用，投诉无效失败，店大欺客，只好发发牢骚去美股携程股吧叹叹苦经！这次维权过程发现各旅游网站携程的投诉最多，携程已经不在乎商誉了！！！

venenosreina · 发表于 2019-8-19 23:52:13

希望楼主能够维权成功，这种事情碰上已经够糟心的了

周游列国俱乐部 · 发表于 2019-8-19 23:30:39

携程自己犯错误不按订单合同补偿

周游列国俱乐部 · 发表于 2019-8-19 23:24:37

12301国家旅游投诉了携程，回复来了不了了之，携程的公关这点小错事依然搞定，赔偿只够二晚住宿，其它四晚不补偿，反之如果是游客失误都得自己100%承担的不公平合约。

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