又是巴黎机场！继国航之后南航领导也不甘示弱，直接报废机票！

basiledward

之前巴黎机场国航柜台事件之后，南航显然也想努力追赶上载旗航空的步伐；人家国航是站长牛，南航是背后领导牛，具体这些领导有多牛呢，且听我慢慢道来

之前买的南航巴黎Bug票；昨天到机场提前1小时按时CI，确实是卡点托运的行李，但是行李送进去了登机牌也打出来了，之后在海关排队好久，而且巴黎机场特别奇怪，优先通道的人居然比普通通道的人还要多，很不幸又在安检处被卡了20分钟彻底搜查了一遍，直接导致到了登机口的时候晚了5分钟，舱门已关，行李offload

到这时候我只能说很不幸，之前经常遇到这种事，尤其是在美国，这种情况直接坐下一班飞机就好了；简单的登机口直接给改签了或者遇上比较抠门的航空公司问你要200欧元左右的改期费，我也并没把这当回事，晚一天走咯。谁知，之后，好戏正式开始了！

首先机场南航负责人告知我他们没有权限修改这张机票，让我打95539，我们都知道95539客服前台权限极其有限，我一开始就说这个找经理吧，结果值班经理表示这个票不能改，机票作废！或者让我第二天去问问站长能不能候补，同时他们也会帮我向更高一级的经理汇报，但是最少需要24小时

之后到了今天，去柜台尝试候补；南航负责人确实在尽力帮我问领导，然后站长也特别跑来了，态度非常好但是同样没有权限，并告知我如果没有授权把机票改了她们自己需要承担全部的机票差价！所以需要请示广州那边的领导，请示过后领导表示机票作废重买机票，不给任何通融余地，航班余位还有两个但是领导就是不同意给改签候补，交改期费也不行，只能机票作废！后来南航负责人也告诉我他们经常遇上这种事，被海关或者安检卡了，在国内都能等一下的但是在巴黎都是无一例外机票作废，他们无能为力

之后没多久接到了95539最终处理部门的电话，态度非常强硬，告知这是由于第三方海关安检原因导致了误机南航无任何责任也无任何义务协助改签，所有损失由旅客个人承担，如果对此结果有异议建议法律途径解决

现在看只能自己先买票回国了，还好现在机票价格不贵；下一步打算先去中国和欧盟的民航部门投诉看看，如果不行只能法律途径解决；后续有新消息我会在帖子里更新


怀疑此事真实性的可以加我V：basiledward

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说说脸

活该  自己卡时间  关人家南航毛事   人家给你改是情意 不改也是情理之中

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裸奔的小呆猪

你这个性质跟国航能一样吗？即使海关耽误了很长时间，也是你自己预留时间不足，管人家南航毛关系

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弯弯1314

szwfn 发表于 2019-09-16 21:31
我认识的一个人和楼主截然相反
经常是提前五六个小时到机场

没有航旅纵横提前网上值机直接扫码过安检前哪怕国内线我也是提前2-3h到机场

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show权使者

舱门关了，很显然，没等你，  你误机了，飞机不等你，难道有错吗？

szwfn

我认识的一个人和楼主截然相反
经常是提前五六个小时到机场

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titanium

南航，中国最垃圾的航空公司，无出其右。几个人出行，里程票只能一张张换，当换好一张后，第二张故意出不了票，逼得你现金购票，而且现金票立马涨价。这辈子不会再坐南航。

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lvxingaihao

南航是有道理，但是总觉得没人情。

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lvxingaihao

我试过国庆去机场，提前了很多个小时，但是机场高速瘫痪，最后迟到。工作人员理解了我，说不止我一个人是这种情况，给了轮候我。这种东西，给你是人情，不给是道理。

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小虫子8

南航没错吧，楼主自己问题！