该怎么办？关于亚航重复付款退款，被搞疯了

qdida

我参加了亚航5月大促，当时网站没确认又付款了一次。后来申请退款，亚航6月28日打款了。但是到现在我退款都没到账上。

之间打了很多次电话，客服就说退了退了，你等。我觉得是哪里出了问题，请他们查查也没回复。

前几天再打电话时，一个客服提到了是支付的葡币。（我是澳门起飞的一张机票）我又跑去问招行（我提供的是招行一卡通），得知一卡通无法接受葡币的。再电话亚航时，客服说，那你提供银行证明，证明你这个卡不能接受。我们才会考虑别的支付。亚航小红说，建议你让银行跟我们亚航财务部联系。

这算什么事儿啊？我就是买你机票的退款，又不是做生意，我算老几能让银行跟你们联系呢？

事情怎么这么复杂？我该怎么办啊？

qdida

lesley 发表于 2012-11-14 21:45
我上次重复支付，等了几个月后退回到招行的一卡通上的，是香港出发的航线，就是损失了二十几元，大概是汇率 ...

香港出发他们支付港币就没问题吧

lesley

我上次重复支付，等了几个月后退回到招行的一卡通上的，是香港出发的航线，就是损失了二十几元，大概是汇率差吧。

宝宝蓝

pp0pp 发表于 2012-11-14 20:50
应该是沟通问题。银行以为客户要求以马币入账，当然不可能。但事实上银行系统会自动转换成人民币入账。这 ...

PP版主解释的好详细呀

pp0pp

qdida 发表于 2012-11-14 20:44
我搜了看到过论坛有人说是退的马币无法入账的，亚航还打电话说16位借记卡不行。招行我打过几次电话，外汇 ...

应该是沟通问题。银行以为客户要求以马币入账，当然不可能。但事实上银行系统会自动转换成人民币入账。这是两回事。

另外，现在人民币户头下，是允许同时存在美元账户的。比如说我们可以随时通过网银购汇，这个购汇的钱就是存放在美元账户中的。

qdida

pp0pp 发表于 2012-11-14 20:31
绝对不是澳门元的问题。因为我们的存折只有人民币账户，所以银行当然跟你说不能接收澳门元，但实际上入账 ...

我搜了看到过论坛有人说是退的马币无法入账的，亚航还打电话说16位借记卡不行。招行我打过几次电话，外汇部的都是这么讲的。哎，明天再给亚航打电话跟进情况吧

Graceguo

退票这么麻烦啊

qdida

pp0pp 发表于 2012-11-14 20:32
如果你实在不想等的话，就打电话给亚航客服，请他们给你退Credit Shell。这样瞬间到账。 ...

我不介意等等啊，我不想退到亚航账户，后面还不知道会不会买呢。主要这个时间太久遥遥无期的感觉，我就是怕哪里出问题没法拿到：（

pp0pp

qdida 发表于 2012-11-14 20:27
招行的储蓄卡就是单币。而亚航说信息已登记也不能换卡了。：（

如果你实在不想等的话，就打电话给亚航客服，请他们给你退Credit Shell。这样瞬间到账。

pp0pp

qdida 发表于 2012-11-14 20:24
1，我问过银行，他们系统就不接受葡币，所以没法转换啊。他们这是澳门那边打过来么？银行那边是这样说的 ...

绝对不是澳门元的问题。因为我们的存折只有人民币账户，所以银行当然跟你说不能接收澳门元，但实际上入账的时候，系统会自动转换成人民币入账。很多人都退过款，那些成功退款的人从来没有反映过外国货币不能入帐的问题，所以这绝对是跟银行沟通的时候，对方理解的问题。放心吧，银行系统会自动转换成人民币入帐。我自己也退过Airasiago的订单，就是人民币给我入得账。