Agoda优惠券使用提醒

奔跑的兔子

双11Agoda大促相信对近期出游的小伙伴都是件非常有吸引力的事，让也让我很郁闷。
看到E旅行发的优惠就赶紧去下单了，因为之前酒店就订好了，所以用了优惠就打算把原来的取消，结果哪知道取消是没注意，把新的订单取消了。
于是就有了客服强势的对话，无理的态度。优惠券是不能退换，没有处理空间，更重要的是这家国际企业的态度，解释权在我们，一路狂喷我，说了什么就不想说了，看看条款有一条说明了吗？就六个字，“解释权在我们”，好好你们厉害，玩不起，不会再用Agoda了。一流平台九流服务。
http://app.elvxing.net/public/emotion/face_008.png这里只是提醒下大家，记得优惠券不能退还，不管是不是订单取消或其他原因，点了就用了。

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长毛象

zscpie 发表于 2019-11-12 14:01
我找客服，说的同样价格，可以手工操作帮我扣掉。虽然最后还是没在他家订

啊呀居然可以这样！我之前订的酒店，然后同房型已经没房了，不敢退掉重新用200券下。就这样眼睁睁看着200券过期了http://app.elvxing.net/public/emotion/face_032.png

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奔跑的兔子

mili77 发表于 2019-11-12 21:47
我前几天退了一个不可取消的agoda订单，客服服务态度可以。所以说看客服吧，虽然对方客服一直叫错了我的姓氏。

是的，大部分客服态度都还是挺好的。所以就算标示没有特别说取消重订这事，客户都还是可以接受。

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mili77

我前几天退了一个不可取消的agoda订单，客服服务态度可以。所以说看客服吧，虽然对方客服一直叫错了我的姓氏。

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胡椒粉

优惠券用过了不退的，但是电话客服给我退了优惠券的差价

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奔跑的兔子

我想再说下，发这个帖子并不是不满商家的规则。一是为提醒大家避免这个情况；二是对大平台服务人员的态度提出意见（当然仅针对这名客服）；三是对于客户体验，平台可以听取客户建,优化服务流程，在提示，条款里可以更明确。我并非是对抗平台的规则，商业社会，本就正常。

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Mr.Bean

一锅肉931128 发表于 2019-11-12 13:40
点击选中使用但是没下单，按了一下返回键 再想去使用优惠券，已经说已使用，简直了

对，真的很难用。国外的app做的真烂，根本没下单，优惠券就没了

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mybamboo

很多APP的优惠券，都是你取消订单后优惠券不退的，

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shallysheng

我也是，本来支付宝，换了信用卡就算用过了，同一个订单，没下单也算用了，莫名其妙啊

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奔跑的兔子

皮蛋22 发表于 2019-11-12 13:41
我没看太懂，你是哪步取消的？我昨天跟你经历类似，我是在打开支付宝准备付款的时候关上了，然后订单就显示处理中但是不能再付款了，但是优惠券也显示“redeemed"不能再使用了。致电Agoda后它帮我后台取消这个订单后我又原价下了另一笔订单然后收到了Agoda的返现。

就是订完了然后误操作取消了。

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