关于全日空的航班的一点个人看法

askilim

首先声明：本帖只从法理角度上来讲，从客观上我也希望有个圆满的结果，但本帖只涉及法理，不掺杂个人感情因素，对法律条款理解的有误的地方敬请见谅。

1、先说大前提：中国的法律，惩罚性措施较少，大部分都是只针对实际产生的损失。消费者权益保护法中，欺诈行为不在系列。

2、其次，本条款因为较为复杂，所以分开来说：

1.1、飞猪作为代理平台，默认的义务是确保出票，不出票赔偿500。针对此条，如果不合理或者是违背法理的，为什么出了事情才会有人关注这个问题，如果说是合同欺诈或者说不平等条款，在这里是不适用的，详情看1.2.
1.2、买家交易的对方是飞猪平台上的一个代理商，举个简单的例子，大商场里面有很多租赁柜台，那么默认合同的甲乙双方应该是买家和租赁柜台，商场在这里扮演者飞猪的责任，所以赔偿500，只能作为飞猪平台的辅助监管义务（并不是没责任，而是在合同执行中，不起主要责任），真正的适用于合同的甲乙双方应该是买方（购票者）和代理商。

3、有人说虚假宣传或者合同欺诈，存在举证问题，原因如下：
3.1、飞猪或者ANA进行宣传，说双11零点有折扣，飞猪作为连带责任被告，举证是很简单的，它可以举出实际的例子：当时我在11月11日X时放出了X张ANA某时间段的机票，春节不在促销范围内这个是没有写在合同条款中（这个也绝对不会写），意思就是我放票，我放了，我能举出证据。所以从这点不能判定飞猪虚假宣传或合同欺诈。很简单的例子，“999飞泰国”，可没说写哪儿飞，我曼谷到清迈也属于999飞泰国-泰国飞往泰国嘛
3.2、这也是关键点，作为代理商，在促销时候可没有任何条款证明 我不出票应该怎么样，所以他完全可以耍赖（或者说按照合同约定-因为在购票时，没有任何一条合同约定条款说代理商不出票会如何如何）：我没说我保证出票啊，保证赔偿500的是飞猪，但是由于1.2，飞猪是辅助责任，所以代理商完全可以推卸责任。
3.3、身为平台，这种数据类型的事情，其实一调相关数据就可以了，他们举证很容易，消费者举证很难。

4、赔偿：
4.1、综合2、3所述，欺诈和虚假宣传不存在了，那么不出票如何呢？那就只能要求商家赔偿了，飞猪作为连带被告，是有责任的，这个责任就是500，在你购买机票的时候已经默认同意了。同样这个存在一个操作性的问题，卖家说价格设置错误，他完全可以提供操作错误的证据，证明本次的交易是存在重大误解的（重大误解可视为无效合同），至于这个重大误解法律如何判定，那是法官的事情。
4.2、要赔偿消费者的实际损失（参照观点1-实际损失），那么你要先购票，比如你买了1个北京-东京价格1000块钱的机票，因为BUG你只能重新买，花了5000，那么这4000就是你的实际损失额了，这个是消费者完全可以提供的证据。那么问题又来了，如果4.1重大误解法官判定成立的话，你是拿不到赔偿的，就只能认这5000买的票了。当然还有额外的操作，见4.3.
4.3、这个操作比较复杂，你需要提供双11当日，购票的凭据（这个肯定有）、后买机票的凭据（这个也肯定有）、双11当日北京-东京 其他代理商ANA的票价（需要截图，这个不好找）、多长时间出票规定（飞猪有，需要截图）：证明由于代理商操作失误，买了1000的机票，但是一直没出票，原本有别的代理商2000的机票我没买到，只能后面买5000的，不管出于什么原因，卖家订立的合同造成消费者损失了，我可以申请赔偿因乙方失误造成我的损失。这个是应该可以赔偿的，但是举证太困难。
4.3适用法条：合同无效或者被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失，双方都有过错的，应当各自承担相应的责任。所以如果证据齐a全的话，依据该条款是可以拿到赔偿的。


5、写在后面的话：写了很久，希望大家静下心来慢慢看，也轻喷。一切以我国的法律为依据，平常心。也希望这个事情最终有个满意的结果，希望我国的法律越来越健全（比如美联航打人事件，很早的麦当劳烫伤赔偿案件）


阿门。over

18802100268

275108269 发表于 2019-11-14 12:42
本来这个价格，就是BUG了，商家完全不认，你也没办法。今天杭州有电台报道了，说是临时工录系统错了，然后那个商家，每个人赔500，已经把公司整破产了。

飞猪有专门设立的航旅基金负责赔付

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18802100268

275108269 发表于 2019-11-14 12:42
本来这个价格，就是BUG了，商家完全不认，你也没办法。今天杭州有电台报道了，说是临时工录系统错了，然后那个商家，每个人赔500，已经把公司整破产了。

又是临时工背锅

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275108269

本来这个价格，就是BUG了，商家完全不认，你也没办法。今天杭州有电台报道了，说是临时工录系统错了，然后那个商家，每个人赔500，已经把公司整破产了。

xmc1103

askilim 发表于 2019-11-13 22:32
飞猪平台机票代理销售商家如未按照航空公司标准明示、收取退改费用，必须就差价的三倍赔偿消费者，且飞猪 ...

所以就是为什么有的时候适用，有的时候又不适用，消费者为自己的错误买单，商家为自己的错误解释，消费者记住教训，商家要求原谅。

人民日报的发声表达的很清楚，飞猪和代理商，总有一家要“承担继续履行合同、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”

哪怕是有些律师在媒体中提到的，如果过错方不是主观意愿要欺诈消费者，双方应在法律的框架内进行协商。先不讲过错方怎么举证自己不是主观，现在过错方连协商的做不到。

18802100268

wh天气不错 发表于 2019-11-14 08:42
楼主怎么不提飞猪不仅要赔500，还要补差价保障出行的公开承诺，这个是飞猪的，可不是什么代理的，所以飞猪可不是什么连带责任。另外提醒各位，截图是没用的，到了法院会让你对截图做公证，公证机关基本没法给你做的，最好的办法拿个摄像机全程录着

截图出自己自己的手机，现场展示去给法官看是可以的

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我是天天

就是希望与失望的落差

路过这时光

有意思！楼主法律相关专业吗

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