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提前订票并成功预订免费中转住宿的人应该不少，网上反映南航悄悄取消中转住宿的人也不少，隔了这么多天，我本以为南航应该有了解决方案，结果中午打电话过去，客服依然还是标准回复:修改的方案适用于所有客票，无论你是何时预订成功的。经过谈心，汇报给上级，3到7个工作日回复。
事件过了这么久了，是南航在装糊涂企图蒙混过关还是下定决心跟消费者死扛到底？
顺便说一句，这不是占便宜的问题，和机上餐饮、行李一样，买机票时出的钱都只是机票和税费，谁也不能明确你出的多少钱是餐饮，多少钱是行李。又不是廉价航空。购买票的时候，说好有行李有餐饮有住宿，现在你偷偷取消一个住宿，将来是不是又能取消一个行李？或者取消机上餐饮？到那个时候还撕不撕？有句古话，羊毛出在羊身上，我并不认为这么久的中转住宿你没多收一分钱，取消你得有个时间约定，并不是单方面偷着就取消掉的。
顺便征集下大家得到客服的回复，看能否找到新的突破点。
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发表于 2019-12-5 13:34:25
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