南航取消航班如何改签？

psmooth

收到短信，通知1月22日到1月30日从长沙往返曼谷的航班取消，让我改签。
到论坛看到有同类情况的朋友，选择改签从南昌到曼谷或者武汉到曼谷的直飞。

我先说说我的情况：
1 1月21日从北京直飞长沙，南航里程换的票，南航官网操作；
2 1月22日到1月30日从长沙往返曼谷，直飞，南航官网买的票。

现在客服给我答复，要么接受长沙-广州-曼谷，中转飞，要么退票。
请问大家这种情况我该怎么办？

之前的客服沟通中，我提出三个方案：
1 改外航，长沙直飞曼谷

2 换成北京-广州-曼谷的中转往返
3 换成北京-武汉，武汉到曼谷直飞往返

客服答复都不行，只能长沙中转广州到曼谷，要么就退票，还建议我自己去买外航。

psmooth

更新：直到今天，这件事情终于掰扯清楚了，直接说最终结果
1 长沙往返曼谷的直飞航班，被取消，最后改签成 武汉往返曼谷的直飞航班
2 北京到长沙的里程换票航班，最后改签成 北京到武汉的直飞航班

从12月初到12月底，总算是解决了。中间历经无数次跟南航的掰扯，一度拒绝我的任何要求，后来队友出马用他的客票打客服电话，晓之以理动之以情，然后中途等待无数天。最后北京到长沙这段都做好最坏打算，买好了长沙到武汉的高铁票。好在一切都解决了。

感受就是在中国，消费者真是弱势，还得靠谈心去打动客服。以后买机票规划行程会更加慎重，做好各种策略调整应对。感谢亲们的回复和支持！

Vapour

psmooth 发表于 2019-12-10 16:42
现在不给我改

我前几周改的，请客服记下要求，反馈到后台处理。客服可能没有这么大权限

lbaggiocn

其实可以跟南航谈的，北京-广州-曼谷 往返， 因为都是南航的，可以沟通的

psmooth

Vapour 发表于 2019-12-10 16:37
我也是长沙曼谷 改成了武汉曼谷

现在不给我改

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Vapour

我也是长沙曼谷 改成了武汉曼谷

psmooth

投诉到民航，然后南航给回复坚决不让从武汉直飞曼谷，只能从广州中转。这种情况怎么办

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18802100268

psmooth 发表于 2019-12-08 18:45
坑人啊，我什么都没做错，还得陪着折腾

这个就没办法了……

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psmooth

18802100268 发表于 2019-12-08 18:28
运力调整，飞机排到利润更高的航线

坑人啊，我什么都没做错，还得陪着折腾

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psmooth

270898481 发表于 2019-12-08 18:23
里程票估计不会给你任何改动，最好的还是北京-长沙，然后去武汉飞曼谷。

现在是这样跟南航谈的，还在等回复

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