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[传统航空] 飞猪今天处理的退票扣了手续费………

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楼主
发表于 2020-1-30 18:15:36 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式 来自: 中国
飞猪的海南航空旗舰店购买的成都飞广州的机票,因不想损失退票手续费,23号在飞猪上申请的非自愿退票,申请后状态一直是提交申请,后来出了24号0时政策以后,飞猪平台一直显示的是提交申请,且无法操作,24号打飞猪客服打不通,打海南航空客服,告知还未收到飞猪的退票申请,且会按受理时间处理,可是刚刚收到了飞猪的处理信息,显示今天已受理且收了手续费,马上打飞猪电话,飞猪说平台是按提交时间,那我说我选择的非自愿退票也没有人通知我是否符合非自愿退票就按自愿退票的手续费给我扣了,客服说帮我核实。(另:我在携程上的订单,也是同样的操作,23号晚上9点携程给我电话说我不符合非自愿退票,问我是否愿意自愿退票,我没同意,说到时候再说,10点就政策了,24号重新处理的早就全额退款了)钱不多,还有救吗

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17#
发表于 2020-1-31 12:37:14 来自手机 | 只看该作者 来自: 四川成都
飞猪好像现在没有人工服务了。说的是手续费要等航司确认了再退回
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16#
发表于 2020-1-31 09:13:54 来自手机 | 只看该作者 来自: 江苏南通
我的也是受理中,但是金额是卖家计算中
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15#
发表于 2020-1-31 00:18:29 来自手机 | 只看该作者 来自: 四川成都
理论上是以正式提交为准,23号不免费,所以看航司的处理态度
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14#
发表于 2020-1-30 23:42:13 | 只看该作者 来自: 河南郑州
非自愿的条件是什么
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13#
 楼主| 发表于 2020-1-30 22:55:19 来自手机 | 只看该作者 来自: 中国
林琳琳 发表于 2020-01-30 21:52
有补退选项的,你自己看一下,可以申请

我打了电话,客服说海航不行,我把我的情况说了,还在处理中………
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12#
 楼主| 发表于 2020-1-30 22:53:59 来自手机 | 只看该作者 来自: 中国
david2014 发表于 2020-01-30 22:53
我是24日申请退款的,刚才收到退款,也是扣了手续费的,怎么办

打电话申诉
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11#
发表于 2020-1-30 22:53:18 来自手机 | 只看该作者 来自: 四川成都
我是24日申请退款的,刚才收到退款,也是扣了手续费的,怎么办
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10#
发表于 2020-1-30 21:52:35 来自手机 | 只看该作者 来自: 江苏
有补退选项的,你自己看一下,可以申请
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9#
 楼主| 发表于 2020-1-30 21:34:17 来自手机 | 只看该作者 来自: 中国
展鹏@差旅壹号 发表于 2020-01-30 21:33
客票手续费审核时间都是以提交时间为准。如果不满足非自愿 都是按照自愿去审手续费

飞猪根本就没有告知啊,携程好歹还打了个电话
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