就这一次疫情退还的经验之谈

弯弯1314

感恩国家各方面政策下达到位

川农南京=成都=伊斯坦布尔经历了一次国际段航班取消申请改签外航，国内段改签成功，因国际段航段被砍第二次申请改期结果不成功。狂打川农电话多次与客服谈心最终得到全额退款并因国际段两程全部取消影响行程最终赔付500元人民币。

第一次爱彼迎预订房源，订单确认函里的房源地址与实际地址相差10km获得赔付200元无门槛优惠券一张。第二次预订房源却因疫情只能全部申请取消，因为事前跟房东比较投缘因而获得房东首肯得到全额退款，并电话申请要求与高级客服商谈退回200元无门槛券事宜，最终成功获得全额退款以及200元无门槛券。

目前为止未收到任何一笔退款和赔付款，坐等。

总结下来就是多跟高级客服谈心，适当提出自己的诉求。一般都能满足。

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弯弯1314

wing1205 发表于 2020-02-04 12:13
爱彼迎客服，直接加微信沟通？很难找他们客服

电话啊电话，很容易就接通了，比川航好打多了

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wing1205

爱彼迎客服，直接加微信沟通？很难找他们客服

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弯弯1314

Dímelo1 发表于 2020-02-04 03:27
为啥我让客服改签外航她直接说不行。川航的也是。成都飞洛杉矶。

有可能是真的没航班了。

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Dímelo1

弯弯1314 发表于 2020-02-03 19:06
主要是川农家的客服人好，跟我讲了30多分钟改签外航最终没有航班只能取消，还好有补偿算是勉强有点安慰。实名好评川农，很有良心

为啥我让客服改签外航她直接说不行。川航的也是。成都飞洛杉矶。

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弯弯1314

沈呼呼 发表于 2020-02-03 23:11
打了一天川航都没打通，楼主你是选的英文服务吗

中英都选了，建议你充好电话费，我移动号打川航打到停机只保留接通服务。就是一直听音乐一直听一直听听个二十分钟没有转接然后自动挂断，无数次想砸手里

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沈呼呼

打了一天川航都没打通，楼主你是选的英文服务吗

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Fecueyi 发表于 2020-02-03 22:12
我本来是3月待一整个月的，如果他能随便改就延后到4月，但疫情也不知道过去了没有……所以还是观望一个月再决定是否改签。但我三月的一套土航伊斯坦布尔往返萨拉热窝的票是亏损无疑了，封城前几天买的，哭了

这个就无解了

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Fecueyi

弯弯1314 发表于 2020-2-3 22:02
应该是吧，但是不见得有你要的时间，而且这会其实算旺季，机酒很贵的， ...

我本来是3月待一整个月的，如果他能随便改就延后到4月，但疫情也不知道过去了没有……所以还是观望一个月再决定是否改签。但我三月的一套土航伊斯坦布尔往返萨拉热窝的票是亏损无疑了，封城前几天买的，哭了

弯弯1314

Fecueyi 发表于 2020-02-03 21:55
这意思应该是去程和回程，只要在6月30日前，随便改的意思吧？

应该是吧，但是不见得有你要的时间，而且这会其实算旺季，机酒很贵的，

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