新西兰回国没法在新加坡转机，购票平台不作为

ruguo · 发表于 2020-2-4 09:52:33

途牛—没有良心的旅游平台
我通过途牛购买了成都经新加坡中转往返基督城的机票，返程时间为2月2日，2月1日新加坡公布中国公民不能在新加坡转机，于是我于第一时间2月1日凌晨向途牛确认返程是否能顺利登机，如果不能是否可以改签，途牛客服说要等他们上班以后才能回复，于是我从2月1日一直等到2月2日飞机起飞前也未能收到途牛的答复，期间多次致电途牛客服，的到的答复依然是尽快回复我，因为新西兰和中国有五小时时差，2月1日晚上到2月2日我一夜未睡就怕错过途牛客服的电话，结果只收到途牛发的短信说他们又下班了，要等他们再次上班，最后途牛没有给我解决，我也未能登机，只有自己处理机票，途牛在疫情期间就这样对待同胞的，更可恨的是我们在机场，柜台人员说找购买平台可以免费改签，我又致电途牛，客服居然回复我他再登记一下，帮忙催促下机票专员，但最后还是没有任何答复，这是一个什么样的旅游平台，差评差评差评，回来投诉国家旅游局

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Twinklestar1220 · 发表于 2020-2-4 17:30:19

我在飞猪，也是一样的结果……好讨厌，为什么一定要原渠道退票

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ruguo · 发表于 2020-2-4 15:26:10

沈阳hiro 发表于 2020-02-04 11:59
为什么不直接联系航空公司？

联系航空公司了，是航空公司答复需在原购买渠道改签

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沈阳hiro · 发表于 2020-2-4 11:59:48

为什么不直接联系航空公司？

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