北欧航空回程取消改签求助

viki2run

各位e友大家好，赶上双11入手北欧航空特价，1月15号到欧洲，回程2月21号的航班被取消了。飞猪出票，代理不回复，联系不上。想问问大家:

1. 能不能直接通过北欧航空改签到国航回国？
2. 出发地可以改成其他欧洲城市吗？
3. 一定要在航班预计起飞前(21号)改签吗？

我有申根国永居，居住不是问题，也可以远程办公，但也想回国，纠结着，求助大家。

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lifeisgame 发表于 2020-02-19 18:39
既然和代理关系可以结束，我明天电话问问回程能不能直接退钱给我，代理那边太慢了

嗯嗯，直接问一下北京客服，我觉得态度和效率都是很不错的。

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lifeisgame

viki2run 发表于 2020-02-19 17:35
我也是，一开始脑筋转不过来，一心期待代理。然后有e友成功例子，才敢给人家打电话的。

既然和代理关系可以结束，我明天电话问问回程能不能直接退钱给我，代理那边太慢了

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lifeisgame

我是打了瑞典的客服，以前打过国内办事处，感觉他们老是休息。31号是初七，想当然认为他们还休假，以后还是要试试国内

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lifeisgame 发表于 2020-02-19 17:32
不错呀，现在想来我可能当时太急了，想当然的认为国内办公室没开门，其实也应该联络国内办公室试试。国外客户还是比较死板

我也是，一开始脑筋转不过来，一心期待代理。然后有e友成功例子，才敢给人家打电话的。

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不错呀，现在想来我可能当时太急了，想当然的认为国内办公室没开门，其实也应该联络国内办公室试试。国外客户还是比较死板

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川儿和超子 发表于 2020-02-15 19:46
飞猪买的，直接联系北京那个座机电话就行，直接给你出新的票，很靠谱

感激感谢，今天改签成功，很快，很靠谱！

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lifeisgame 发表于 2020-02-18 19:39
我是北欧出通告当日联系的北欧客服。当时说因为是从代理买的所以他们那边什么也做不了，必须找代理。当时国内北欧还没上班，虽然飞猪代理能联系到，但也没指望她给我打国际电话改签，只是告诉她我决定退票，自己买国航票回来的。不知道现在情况是否有变化，先联系北欧看看你能不自己改票吧

各位e友大家好，感谢大家的各种信息！我来汇报一下北欧航空改签过程。

按照国内时间打010-85276100，按3选择客票服务，然后等待2分钟接入人工。

报客票号，然后告知可以改(2月21日选定起飞回北京，然后航班取消，飞猪预定，某杭州代理)。如果改3月20号之前，可以转外航(也就是国航)，如果再后期，也是北欧自己的航班。

我本身人在南欧，咨询是否可以改出发地，不折腾到北边，回答不可以。(原来是赫尔辛基转哥本哈根飞北京，期待改成慕尼黑北京，或者哥本哈根北京，两种都被否定)

确认4月19号有票，等待1分钟不到，出票。

客服确认，本身应该通过代理改签，代理再通知北欧航空，现在特殊时期，直接进行改票，但是乘客和代理之间所有义务结束，如果再遇到航变则直接和北欧进行交涉。

个人表示一切清楚！

到目前代理也没有吱一声！

感谢各位e友的信息！希望大家一切顺利，疫情尽快结束，一切回归正常！

另外赚到一根羊毛，哥本哈根到北京采用最新购入的A359

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各位e友大家好，感谢大家的各种信息！我来汇报一下北欧航空改签过程。

按照国内时间打010-85276100，按3选择客票服务，然后等待2分钟接入人工。

报客票号，然后告知可以改(2月21日选定起飞回北京，然后航班取消，飞猪预定，某杭州代理)。如果改3月20号之前，可以转外航(也就是国航)，如果再后期，也是北欧自己的航班。

我本身人在南欧，咨询是否可以改出发地，不折腾到北边，回答不可以。(原来是赫尔辛基转哥本哈根飞北京，期待改成慕尼黑北京，或者哥本哈根北京，两种都被否定)

确认4月19号有票，等待1分钟不到，出票。

客服确认，本身应该通过代理改签，代理再通知北欧航空，现在特殊时期，直接进行改票，但是乘客和代理之间所有义务结束，如果再遇到航变则直接和北欧进行交涉。

个人表示一切清楚！

到目前代理也没有吱一声！

感谢各位e友的信息！希望大家一切顺利，疫情尽快结束，一切回归正常！

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lifeisgame 发表于 2020-02-18 19:39
我是北欧出通告当日联系的北欧客服。当时说因为是从代理买的所以他们那边什么也做不了，必须找代理。当时国内北欧还没上班，虽然飞猪代理能联系到，但也没指望她给我打国际电话改签，只是告诉她我决定退票，自己买国航票回来的。不知道现在情况是否有变化，先联系北欧看看你能不自己改票吧

谢谢！我拖延症，决定明天打电话先给国内的客服，就是那个北京号码，然后看看如何。在国外，睡一觉，国内就下班了。

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