飞猪迟迟不退款，有哪里可以投诉？

Amooncat

春节新航的机票，因为新加坡禁止转机在飞猪申请退款了。
那个代理根本无任何操作，问了飞猪客服，说让我满15个工作日再打给他们处理。
现在快满15个工作日了，突然收到短信说延长到30个工作日。
根本无法接受，只想问怎么投诉他们。

来自苹果APP客户端

hebee

单身的孩纸不喜 发表于 2020-2-21 18:05
更糟糕的是，因为国家规定，退票免手续费，而客人的机票申请，要提交航空公司审核之后，才能返还。这样一来 ...

航司遇到财困的怎么办，比如港航，我都担心他不给退，唉

Amooncat

caslin 发表于 2020-02-23 09:33
我也是肥猪购买的机票，已经是30个工作日了依旧没退款成功，客服都是机器人回复，电话也打不通，请问肥猪人工客服联系电话是多少

9510208，听一堆废话后会出现人工客服

来自苹果APP客户端

caslin

我也是肥猪购买的机票，已经是30个工作日了依旧没退款成功，客服都是机器人回复，电话也打不通，请问肥猪人工客服联系电话是多少

来自苹果APP客户端

pangdahai5

李特维 发表于 2020-2-22 08:03
我的代理就是阿斯兰 都快20天了也没任何动静

我的机票是阿斯兰代理，申请退票四五天就收到退款了，我是越南航空。

李特维

seatlle 发表于 2020-02-21 18:10
你的代理是阿斯兰吗？我新航的已经全部收到退款了

我的代理就是阿斯兰 都快20天了也没任何动静

来自安卓APP客户端

qq167

这个得考究机票款到底在哪个手上，平台？代理？航司？要是机票款还在平台手上，平台可以直接退款，然后由平台跟代理或航司沟通，原理跟天猫上申请极速退款差不多（听说，携程就是先退款给个人，然后就由携程跟代理或航司处理了，只是听说，不知真假）。但要是机票款已经到航司手上，那得一步一步退款。问题是申请退票必须在起飞前申请，是否意味着钱款还未到航司手上？以上纯属猜测，如有雷同，实则幸运

来自安卓APP客户端

wealthy

Amooncat 发表于 2020-2-21 21:21
我也怀疑是这样，航司已经退了，代理扣着钱没回复

我也担心是代理扣着钱不退，现在15天到了，又说30天了，估计30天到了又要说60天了，也不知道要等到什么时候了。也不知道去哪里查

Amooncat

FOREVER99 发表于 2020-02-21 19:39
航司已经退款 代理电话发消息都联系不上。真nb

我也怀疑是这样，航司已经退了，代理扣着钱没回复

来自苹果APP客户端

Amooncat

wealthy 发表于 2020-02-21 20:01
一样新航的，在飞猪的代理买了，1月25号就申请了，到现在还是退款中，今天发消息来说要30个工作日了，说不到到30个工作日又说要60天了

我2月2号申请的，估计还要很久
滑稽的是我那班飞机2月5号飞的，我到机场柜台发现票还没退

来自苹果APP客户端