终于找到亚航人工客服了

冬冬

微信官网都可以，推荐电脑官网，因为等待时间和交流时间都比较长。
先和机器人聊天，输入连接全明星伙伴，机器人会不死心的还要帮助你若干次，持续输入连接全明星伙伴，填完PNR邮箱之类的信息，就会给你发个人工客服的连接，点开一个新的网页就等着接人工客服吧，我等了半个多小时。


我是明年年初天津到吉隆坡航线被砍，要退马来西亚境内航班。人工客服需要你先在机器人那自助把国际航班退了，拿到退款编号，他才能帮你操作境内航班的退款。

国际航班和境内航班当时都是用微信支付选信用卡付的款，自助退国际航班时填的信用卡信息，人工退境内航班时说微信支付的填信用卡不行，又找我要储蓄卡信息。所以接人工之前最好把信用卡储蓄卡的中英文开户行支行信息和SWIFT CODE都准备好了。

今年年初时，有四个没飞的旅程，现在的状态分别是航班取消，不让入境，航班变更，航线被砍，唉……

独自旅行0_0

lululuyy 发表于 2020-02-27 16:37
不应该啊？你截图发上来看看，我刚才都收到改好北京出发的邮件了

好不容易到这里了，就一直等吗？感觉没反应，也没有个刷新什么的提示一下

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CC在憧憬

SWIFT CODE？  变国际汇款了？

弯弯1314

hedywu 发表于 2020-02-27 19:58
那个开户行的英文名信息这些东西 到哪儿可以查吗...还是说必须要给银行打电话问才能有

你卡上没有银行的英语名称吗？？

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弯弯1314

卡比哥哥 发表于 2020-02-27 13:59
外币支付，要么电汇

或许可以加上个Paypal，反正我提供过国内借记卡走退款，好几次退款都不成功，最后退的信用卡6 天到账

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lululuyy

惠生活 发表于 2020-02-27 19:13
每一次就瞎打个什么断了 然后就能出来转至allstar就能等待了 大概20分钟 然后说着话的时候也会断线 断了以后重头再来 嗯 我从早上到晚上7点一直做这件事 最后跟客服确认时又掉了 不知道改没改好

可能我运气好点，上午只联系了两次就解决问题了，都已经收到改好的确认邮件了

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惠生活

每一次就瞎打个什么断了 然后就能出来转至allstar就能等待了 大概20分钟 然后说着话的时候也会断线 断了以后重头再来 嗯 我从早上到晚上7点一直做这件事 最后跟客服确认时又掉了 不知道改没改好

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lululuyy

独自旅行0_0 发表于 2020-02-27 16:25
哦，我这个不出现啊，试了好多次了，电脑输入游戏就没反应了，微信输入是否有转机没反应

不应该啊？你截图发上来看看，我刚才都收到改好北京出发的邮件了

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独自旅行0_0

哦，我这个不出现啊，试了好多次了，电脑输入游戏就没反应了，微信输入是否有转机没反应

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lululuyy

独自旅行0_0 发表于 2020-02-27 16:10
楼主，人工客服的链接是特定的吗？我和机器交流半天，每次到选择move flight就不回复我了，人工客服的链接能发一下吗？

机器人的问题回答到最后，会出现转到All star 按键链接，然后就是等待，我等了20分钟左右吧

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独自旅行0_0

楼主，人工客服的链接是特定的吗？我和机器交流半天，每次到选择move flight就不回复我了，人工客服的链接能发一下吗？

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