【亚航】关于自助退款要注意的几点

haigo

我的情况：一月在亚航小程序购买的三月澳门=清迈，航班取消了要退款。

其实亚航公众号上有图例详解，但是有几个坑还是有可能掉进去。

注意1：要先找客服把预定号PNR关联到自己的账户上，否则输入邮箱时会提示不匹配
            我当时用小程序买是没有登陆会员功能的，所以订单不会自动关联

注意2：使用微信或者支付宝支付的订单，只能退到借记卡上
            借记卡持卡人是乘客之一或者订单联系人

注意3：退款借记卡持卡人姓名（英文），必须严格按照订单上的名字写法，否则会被系统自动Reject
            例如---在订单里面名字是 “XIAOMING WANG” 就按照这个填，不能写成 “WANG XIAO MING”
            中文名字还是按照我们平时的习惯写

注意4：关于银行Swift
           教程在这里 https://intl.alipay.com/ihome/help/swiftcode.htm
           查询在这里 https://www2.swift.com/bsl/index.faces?bicSearch_bicOrInstitution         

注意5：自动客服提示申请完成，并显示案例号后，马上去“我的案例”里面查看一下
            如果显示 “Closed” 就是填写资料有误，下面会有提示哪里错，会有Reject邮件
            如果显示 “In prgress” 就代表申请成功，等待审核


希望病毒早日退散！

阳光_Bk8yp

haigo 发表于 2020-3-17 16:30
我3月4日申请，今天到账了，借记卡

你咋这么幸运呢？

我2.26申请的，现在都没收到退款，我也是申请退款到借记卡的,民生银行的借记卡

jingjing2008

支持一下，收了

heijy

请问楼主，大促时买了七月中旬的机票，能否办理退款，疫情没过去，开学遥遥无期，不知是否会延迟或取消暑假，恐怕暑假要泡汤，如何是好？

haigo

kikiki 发表于 2020-3-17 16:36
好快，我是一月底申请的
现在官网显示已关闭案子，请等待退回至原卡

找人工客服问问吧，他们应该能查到多一点信息，不知道是不是与退回渠道或者收款卡类型有关

kikiki

haigo 发表于 2020-03-17 16:30
我3月4日申请，今天到账了，借记卡

好快，我是一月底申请的
现在官网显示已关闭案子，请等待退回至原卡

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haigo

kikiki 发表于 2020-03-17 16:25
我是官网购买，微信信用卡支付，然后申请退到信用卡了，历时一个月说处理完毕等银行入账，但是都10个工作日了银行还是没有入账。按照这个教程是不是错了呀

我3月4日申请，今天到账了，借记卡

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haigo

行者_GCGfh 发表于 2020-03-16 21:45
亚航官网除了机器人AVA，找不到客服啊，填写了好几次，都显示邮箱错误，那要如何把航班号关联到账户呢？

在ava多对话几次，解决不了就会转allstar

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kikiki

我是官网购买，微信信用卡支付，然后申请退到信用卡了，历时一个月说处理完毕等银行入账，但是都10个工作日了银行还是没有入账。按照这个教程是不是错了呀

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行者_GCGfh

亚航官网除了机器人AVA，找不到客服啊，填写了好几次，都显示邮箱错误，那要如何把航班号关联到账户呢？