求助：亚航退款，收到亚航邮件，不知道如何操作

妖pajkykml

预订明年过年亚航天津吉隆坡机票，天津航线取消，我申请退款。
今天收到邮件，不明白什么意思：

If you have made your booking while logged on to your BIG Member account, the Credit Account will be automatically credited to you. Please log on to your BIG Member account on airasia.com and go to My Credit Account to check your balance.


Otherwise, please create a BIG Member account on airasia.com and share with us your BIG Member ID (registered email address) by replying to this email within 14 days so we can assist further.

求助：
如果申请信用账户该怎么操作，如果坚持退款改怎么操作

谢谢！

来自安卓APP客户端

妖pajkykml

妲妮小己己 发表于 2020-04-01 15:06
我两个订单，一个给退款了，另外一个昨天收到邮件退信用账户。去哪儿也定了亚航今年10月的票，还不知道怎么退了。。。难不成ota也退代金券

好像退代金券成了趋势

来自安卓APP客户端

妲妮小己己

我两个订单，一个给退款了，另外一个昨天收到邮件退信用账户。去哪儿也定了亚航今年10月的票，还不知道怎么退了。。。难不成ota也退代金券

来自安卓APP客户端

妖pajkykml

雾依藤 发表于 2020-04-01 10:52
请问你回复亚航的邮件地址是什么？我今天收到航班被取消邮件。直接回复邮件就被退回了

我直接回复的邮件～～你再试试，有时候是网络的问题。

来自安卓APP客户端

雾依藤

请问你回复亚航的邮件地址是什么？我今天收到航班被取消邮件。直接回复邮件就被退回了

来自苹果APP客户端

妖pajkykml

芦荟 发表于 2020-04-01 09:21
是的，全球航空业都瘫痪了。昨晚收到邮件也是一脸懵，今天看了帖子里大家的评论心里有底了

希望亚航能抗过去，不要倒闭。

来自安卓APP客户端

芦荟

妖pajkykml 发表于 2020-04-01 09:18
我的是明年过年航班取消，我也是不想退信用账户，但是现在看来，退款是非常困难了。

是的，全球航空业都瘫痪了。昨晚收到邮件也是一脸懵，今天看了帖子里大家的评论心里有底了

来自苹果APP客户端

妖pajkykml

芦荟 发表于 2020-04-01 09:01
同收到，看了半天这意思是强制退信用账户了，我是买了7个人的，365天内也不一定能预定这么多人了，所以超级不想退信用账户。

我的是明年过年航班取消，我也是不想退信用账户，但是现在看来，退款是非常困难了。

来自安卓APP客户端

芦荟

同收到，看了半天这意思是强制退信用账户了，我是买了7个人的，365天内也不一定能预定这么多人了，所以超级不想退信用账户。

来自苹果APP客户端

妖pajkykml

dull 发表于 2020-04-01 00:28
亚航的神操作，先不给退现金，然后再锁账户，神不知鬼不觉吃掉你的钱还投诉无门。

无语，无奈…

来自安卓APP客户端