之前我们几位朋友分别定了武汉飞曼谷(15:10到达)的亚航,因为考虑到我们会提前网上值机,而且没有托运行李,所以就续定了同一天17:15曼谷飞董里的亚航航班.前天却发现曼谷飞董里的航班被提前更改了25分钟,随即致电亚航广州客服电话,提出可否考虑到乘客中转时间过短,恐怕影响到后续航班的登机,申请免费更改到第二天的航班,却被亚航以航班改动未超过45分钟给于拒绝.在强力争取反复说明因由的情况下,客服MM答应给提交上级部门，48小时给于回复；昨天中午接到亚航电话（这里表扬下亚航，回复还是蛮快的），还是以航班改动未超过45分钟，不于免费更改，（呵呵，这点看，亚航的服务真的非常欠缺人性化，只强调本次航班的情况，却不考虑乘客前航班衔接的事实，期间他们更提到亚航航班的中转时间，乘客应该预留4小时以上！！汗~）我们再次要求提供一个更高级别的申诉部门，进行继续申诉！就在今天上午，刚把申诉情况写好准备发邮件的时候，却发现曼谷飞董里的航班今天被提前到15：20起飞，随兴高采烈的再次致电亚航，以超过45分钟，我们乘坐亚航武汉飞曼谷15：10到达，申请改动到次日飞董里的航班，但是得到的答复却是航班只提前1小时55分钟，没有超过2小时，航班不能更改到次日，只能更改成当天航班——早7点多的航班！！。。。。。。亚航真是太可爱了，哈哈。。。
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发表于 2013-3-25 13:20:00
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