事情是这样的,
我与朋友与网络购买了2013年4月21日下午15:45分从曼谷---澳门的亚航飞机,
在规定的时间内顺利的进行了机场安检,行李托运,换登记牌等一切手续!
然后于15:28分到达登记口,此时看到登记口并未有客人排队登记情况,很多客人都做在座位上,(后来估计应该这个时候所有客人已经登机)
我们于15:28分达到登记口,这个时候有2位亚航工作人员也在登机口,于是我们把我们登机牌给工作人员看,并询问现在是否可以登机!工作人员说不行,你们飞机还没有到登机时间,我们再三确认飞机何时可以登机,他说45分钟后,并在手表上指出时间给我们!(现在预计当时工作人员应该把我们班机和下一班搞错了!)
然后我们想时间还早,于是就去洗手间已经四处逛了下,大概在15:40分左右回到登机口,还是么有看到有人在排队登机,也只看到2个工作人员在登记口!
大约在15:50分时候,我发现在登机口这里已经没有工作人员,感觉不太对,于是让朋友去问下,最后问到说,我们的飞机已经在15:45准时起飞了!
然后找到了他们主管,沟通后态度强硬,我们要上飞机,必须再次买票.我们找到之前的工作人员,和他对峙,他承认我们是15:28分左右达到柜台询问,但是说在飞机起飞前广播过我们名字,没有找到我们于是....,
但是个人觉得很奇怪是,1,和主管沟通时候,他说问我们到登记口时候有没有看见很多客人排队,我说没有,他又说在15:15分时候很多客人排队登机,我们是15:28分到,那么一我们错过了登机,那到达时候为什么工作人员不和我们说,并且说叫我么等待? 2,如果可以登记,那么15分开始登机,30分也应该可以,那么应该直接登机
最后我们买了飞机票从那里飞回
想说现在有没有什么办法可以找亚航方面进行赔偿
在我们达到登机口的100米左右有个机场的监控头,估计应该可以看到我们何时进入登机处,何时离开等
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发表于 2013-4-23 11:05:21
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