hotelclub订单未生成却扣款--联系无果

白术术 · 发表于 2013-5-7 15:07:35

本帖最后由白术术于 2013-5-7 15:13 编辑

在hotelclub的旗下网站orbiz定的。之前的预订到付款的时候显示付款出问题，过了会页面还是没反应我就关了网站。

后来信用卡账单来了，居然显示有这笔费用，我查了账户后台也发现也没有订单生成，信用卡帮顶的手机也没收到了消费提示。

打了两次电话给hotelclub，客户啥也帮不上忙，就是给我做了记录，给了我这个邮箱chinese@hotelclub.com 让我发邮件给这边。发了半个月了，也没有回复。

hotelclub不回复我我只能要求银行拒付，可偏偏用的是花旗银行的，他们似乎刚跟中国开信用卡业务没多久吧，业务不熟悉啊。。。。心碎。。。。答应帮我做拒付了最后扣款的时候还扣我钱，导致我还欠花旗的利息。今天又给花旗打电话，花旗让我先还上吧。利息帮我删掉。我说利息必须删掉的，另外钱我也不能先还，还了我找谁要回来

白术术 · 发表于 2013-5-21 15:20:41

还有没有人能看到。。。。。。

低調但没法奢华 · 发表于 2013-5-9 13:49:03

hotels 也還可以
至少回復信件不慢還會賠款

白术术 · 发表于 2013-5-9 11:54:09

低調但没法奢华发表于 2013-5-9 11:35 static/image/common/back.gif
真是悲劇

还是booking 和agoda相对靠谱些

低調但没法奢华 · 发表于 2013-5-9 11:35:47

真是悲劇

rockywu · 发表于 2013-5-9 11:27:10

hotelclub是orbitz旗下的

白术术 · 发表于 2013-5-9 11:11:18

yanjun_sz 发表于 2013-5-8 22:00 static/image/common/back.gif
你找错地方了，你应该找美国的Orbitz，你却找到澳洲去了

亲，你太聪明了

澳洲的客服倒是说往上报了，然后让我联系的中国客户，没说联系美国的

yanjun_sz · 发表于 2013-5-8 22:00:00

你找错地方了，你应该找美国的Orbitz，你却找到澳洲去了

白术术 · 发表于 2013-5-8 21:47:05

悉尼清风发表于 2013-5-8 13:43 static/image/common/back.gif
hotelclub是ORBIZ的子公司，如果是在ORBIZ订酒店，找HOTELCLUB有什么用？
扣钱了，就让ORBIZ出定单给你 ...

hotelclub旗下的网站出现的问题都是转到hotelclub去

悉尼清风 · 发表于 2013-5-8 13:43:16

hotelclub是ORBIZ的子公司，如果是在ORBIZ订酒店，找HOTELCLUB有什么用？
扣钱了，就让ORBIZ出定单给你

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