亚航陷阱（慎选亚航）

viecho

我有一张亚航的订单因为亚航的漏洞被重复扣款。（在我支付订单的时候，亚航把我两张不同的订单都支付到了同一张订单名下。）我有将这个问题跟他们亚航沟通，他们认为这是IE的漏洞（实际上我用的是chrome的浏览器），以及是我操作的错误~好吧。我认了。
接下去，为了退款，我先后四次致电给你们亚航客服，在他们的指点下，我填了五次退款申请，每一次都被拒绝。最让我难过的是在跟他们沟通过程中，他们都把责任推卸到我的身上，认为是我没有按照他们的要求填写表格才造成退款失败。但是，我的这几次退款都是在他们亚航的客服的指点下完成的，如果有错的话，也是他们，而不在我。所以，对亚航的服务非常失望。跟他们沟通给我造成了很大的精神压力，也浪费了我很多时间。


我不明白的是，他们的系统里明明显示我的机票被重复扣款，他们的客服也可以看到我的订单被重复扣款，我在提交证据的时候也提交了，可是为什么他们亚航要一再拒绝，拒绝以后再告诉我，不好意思，是你没有按照我的要求操作而被拒绝？这是什么霸王要求？他们亚航多扣了别人的钱，自己也承认，可是他们有什么权利拒绝把多扣的钱退回给客户？亚航的行为是否已经构成违法？


我曾经是亚航的忠实客户，因为亚航给我们出行带来不小的方便（我的第一次出国自主行就是在亚航的帮助下实现的）。但是这一次的问题让我对亚航非常失望，因为他们的服务体系，他们的服务态度。我在精神上受到了很大的伤害。在此之前还有一次他们随意更改了我的航班又没有及时通知我而造成我出行困难的情况。我本次预定原本是帮我四个朋友预定机票，一共预定了四个朋友香港往返曼谷以及在泰国境内3程一共5程的机票。但是我相信，因为这次的事件，我以及我的朋友都不会再选择亚洲航空。
也希望各位引以为戒，慎选亚航~

后续：今天收到了亚航的回复邮件，又被拒绝，这次拒绝的原因是说我没有填写退款银行账户信息。扯谈，在我填写过的电子退款申请当中，每一次都有把我的账户信息详细地填写进去了。亚航这种流氓企业太无耻了~国人被境外的航空公司欺负，却维权无门，实在无奈~论坛里有没有法律工作者？求法律指点~

非法涂鸦

viecho 发表于 2013-6-20 11:22
同意啊。不知道哪里有渠道可以去对他们这种行为进行控告。太离谱了。我们的政府应该对他们的这种行为管管 ...

是的！我也给民航消费者中心打了电话，他们说他们都联系不上亚航，一打电话就打到销售那儿去，能做的事儿很少。我看以前论坛有起诉他们广州公司的，不知道有没有用就是。。。要是能国际媒体能报道下就好了。。。

viecho

是否有渠道可以投诉亚航？国人在国内受境外航空公司刁难却不能维权，很痛苦~

viecho

viecho 发表于 2013-6-20 11:22
同意啊。不知道哪里有渠道可以去对他们这种行为进行控告。太离谱了。我们的政府应该对他们的这种行为管管 ...

有没有法律工作者可以咨询咨询的？

viecho

非法涂鸦 发表于 2013-6-20 09:17
随便编个情景，把责任推卸给乘客，这回我也是见识到了。。。看来是亚航的一贯手法啊！！他们捞那么多钱，吐 ...

同意啊。不知道哪里有渠道可以去对他们这种行为进行控告。太离谱了。我们的政府应该对他们的这种行为管管。

非法涂鸦

随便编个情景，把责任推卸给乘客，这回我也是见识到了。。。看来是亚航的一贯手法啊！！他们捞那么多钱，吐出来点是有多难！已经决定果断放弃亚航了。。投诉一次生一次气也是！感觉大家应该联合起来一起去投诉给他们闹大了！

billfigo10

建安老子 发表于 2013-6-18 15:19
说实话,光看各种投诉帖子就让人对亚航产生无限的厌倦,亚航之所以能在低廉票价的衬托下取得骄人业绩,估计黑 ...

会在论坛混的已经算有经验了 很多新人就是看了地铁亚航的广告 就买票了 以为真的便宜 连传统航空的都不看

viecho

Ddonie 发表于 2013-6-18 20:01
1.以乘机人的身份去退，账户信息与机票乘机人信息一致，
2.退到亚航帐号，然后卖掉

哎。我感觉真是上了贼船，但是因为是帮朋友预定的，又没办法。
感觉我们中国的客户很弱势，对他们的这种霸王做法毫无办法。

viecho

慕小贱 发表于 2013-6-18 19:55
投诉麻痹啊  老子实在受不了 骂了他们  妈的 心里不爽只能图嘴爽

我也没客气。他们的态度实在是让人没法保持风度~

Ddonie

viecho 发表于 2013-6-18 18:40
首先，我在咨询客服的时候，客服问我是要退回银行卡还是亚航账户，我选择了银行卡。这个过程，她没有跟我 ...

1.以乘机人的身份去退，账户信息与机票乘机人信息一致，
2.退到亚航帐号，然后卖掉

亚航中国的客服比较有问题，政策理解混乱，很不专业