菲律宾亚航8月1日后取消克拉克-新加坡线路！！我疯了！

曹志博

Dearest Valued Guest,

Philippines’ AirAsia has always taken great care when implementing any flight changes that may inconvenience you, our valued guest. Unfortunately, we have to suspend services between Clark and Singapore effective 1st August 2013 due to commercial considerations.

We sincerely apologise for the inconvenience this flight suspension may cause you and we would like to offer you the following options:

·        One-time transfer, at no extra cost, to an AirAsia flight on the same route on or before July 31st, 2013 (subject to availability)

•     One-time re-routing to any Philippines’ AirAsia flight within 30 days of the original flight date, subject to airport-specific taxes and surcharges (subject to availability)

•     Conversion of the value of the total fare to an online credit shell with a validity of 180 days

•     Full refund

Please call us at +632.742.2742 and a customer services representative will be ready to assist you.  You may also use our eForm through:http://www.airasia.com/my/en/e-form.page.

For localized assistance, please check Contact Us page : http://www.airasia.com/my/en/contact-us/call-centre.page

We thank you in advance for your understanding and continued support.

Sincerely,

Philippines’ AirAsia

蚊小纸

同坑，也是克拉克。買完克拉克到亞庇沒一個月就取消了。
最後直接投訴到亞航CEO才解決。

prrt

我也被克拉克坑过，好在航班取消退票了，不过钱没到账哪

juliet0716

曹志博 发表于 2013-7-7 23:33
我写了中文efrom，因为中国客服告诉我，总部有中文客服看

怎么说呢，因为中文的客服handle中国人的能力比较强，估计不太好通融，这些都没有一个standard的，全凭客服，祝你好运吧。。。实在不行就看看别的航空。

hebee

pp0pp 发表于 2013-7-7 08:05
看来PQ要关门了。

那还不 好好的促一下

曹志博

juliet0716 发表于 2013-7-7 22:44
那个+60的就可以，那个是专门负责处理航班取消的部门，你要找个英语好点的人打电话， 同时eform也要填， ...

我写了中文efrom，因为中国客服告诉我，总部有中文客服看

juliet0716

曹志博 发表于 2013-7-7 17:43
我打了中国，中国说没权限，让我写efrom给总部
但是如果我给菲律宾打电话，有中文客服么？ ...

那个+60的就可以，那个是专门负责处理航班取消的部门，你要找个英语好点的人打电话， 同时eform也要填，建议你先填eform,7天后没人和你联系的话打那个+60电话

曹志博

juliet0716 发表于 2013-7-7 15:17
你打的是亚航中国的还是他提供的电话，你说你酒店已经预定，没办法退；你一定要到新加坡，希望他能考虑你 ...

我打了中国，中国说没权限，让我写efrom给总部
但是如果我给菲律宾打电话，有中文客服么？

juliet0716

曹志博 发表于 2013-7-7 13:23
他只能给我改PQ的航班！我晕，PQ都没什么航线了！

你打的是亚航中国的还是他提供的电话，你说你酒店已经预定，没办法退；你一定要到新加坡，希望他能考虑你的要求。 态度诚恳一点。如果他最后有些不知所措的话，你就说：如果你没有权限的话，那我愿意和你的主管通话。。。打中国的没用。

276321924紫水晶

唉，这样好麻烦呀