在价格保证上，booking.com与hotels.com同样恶心

kaiziyang

去年去兰卡威，在hotels.com和agoda上订房间，过段时间发现都有降价，就发价格保证申请退差价。都是不可取消的酒店，agoda很爽快地退了，而且后来又降价又申请一次也给退了，这一点上爱勾搭值得表扬。一封邮件过去，二话不说，几个工作日就退了。
同样不可取消的另一酒店，在hotels上订的，后来其他网站有价格更低的，发申请过去，说是不可取消的酒店不能退差价。我能取消直接取消了再订不就成了，还申请什么低价保证啊。这明显就是一个摆设，根本没用。
今年春节准备去巴厘岛，泡论坛时间长了，知道了booking有返利，就在booking订下了两家3晚的酒店。结果后来发现，在elong.com上订，再打九折的优惠。这时想起了价格保证，看了booking的价格保证条款，结果与hotels一个样，不可取消的不能退差价！！奶奶的，能取消我直接取消了不得了，我退毛差价啊！！
大家来说说！


这是elong

这是我在booking的订单

下面是booking的价格保证条款：
如果您在其他网站上发现更低的预订价格，请及时与我们的客服团队联系。 如果符合下列条件要求，我们将让您享受相同的价格：
1. 您在预订后立即与我们联系，提供其他网站更低价格优惠的具体信息，包括网址链接及具体价格。
2. 其他网站的更低价格优惠在我们核查时仍然可以预订。
3. 其他网站的更低价格优惠与您在Booking.com预订的优惠拥有相同的预订条款，即：
相同的住宿场所
相同的客房类型、公寓类型等
相同的入住及退房日期
相同的客房条款（包括膳食、取消政策、配套优惠等）
4. 您的预订条款允许免费取消及更改预订。
以上条件需要同时满足方可享受最优惠价格保证，否则您的现有预订（包括取消政策）将保持不变。

Booking.comTeam

phyllisco 发表于 2013-10-8 16:28 static/image/common/back.gif
两晚差距200多呢

您好，
关于您的最佳价格保证的投诉，我们专员在9月5日已经有回覆给您。若是您仍有疑问，欢迎您直接回覆专员的邮件，我们专员会再次与您联系。感谢。 Aven

winx

个人有个人的长处 booking的长处就是免费退 不能退的酒店 没必要在booking定 adoda虽然brg不错 但是很多时候退订要15美金 所以要自己综合比较 没有一个地方是完美的 有完美的结果就是抢不到 所以抱怨国泰机票贵 亚航没行李是没道理的

phyllisco

两晚差距200多呢

phyllisco

差距一百多一晚呢

wangyichengcai

艺龙的最低价格保护也很差，我定的越南酒店，hotels比艺龙便宜，打电话问艺龙客服说只能在订单3天内发现价格低的可以申请最低价格保护。

phyllisco

Booking.comTeam 发表于 2013-7-12 10:49 static/image/common/back.gif
您好！非常感谢您的支持！我们会继续努力加油的。如还有需要协助的地方，欢迎随时再与我们联系。祝一切顺 ...

话说我的酒店为啥不能退差价呢，也是提前付款的

Booking.comTeam

kaiziyang 发表于 2013-7-11 21:33 static/image/common/back.gif
真是奇怪了，我刚收到邮件了，说是退差价。赶快来看帖子。我真搞不懂了，我看了缤客的价保条款我的订单是不 ...

您好！非常感谢您的支持！我们会继续努力加油的。如还有需要协助的地方，欢迎随时再与我们联系。祝一切顺利！Alex

kaiziyang

真是奇怪了，我刚收到邮件了，说是退差价。赶快来看帖子。我真搞不懂了，我看了缤客的价保条款我的订单是不符合退差价政策，我才以身说法发了抱怨帖。可是我没有主动向缤客发价格保证申请啊！
缤客这次很有诚意啊，诚意得让我无法拒绝。但我不想成为个例，缤客网站还是不错的，在售后如果能超越同行，我想我还会在缤客订房的。

Booking.comTeam

您好！我已在我们的系统里查找到您的这个订单，并会转告我们的专员，他们会尽快与您联系，进一步协助您。感谢！Min, Booking.com Team