卡里波出发航班被取消，有办法改成卡提克兰的吗？

gchn

以前预定了菲鹰的卡里波飞宿务的航班。
这两天要出发了，进到账户里看状态才发现航班被取消了，菲鹰现在已经没有卡里波直飞宿务的航班，系统自动给我改成了卡里波马尼拉和马尼拉宿务两程航班，要去马尼拉转机。而且航班取消的事情根本就没给我发过邮件

我本来就是看中是直飞宿务的才买这班飞机的，结果现在不是改时刻的问题，而是菲鹰现在在这两个航点间根本就不直航了。
于是查了菲鹰从卡提克兰飞宿务的航班，发现每天有两班直航的在飞。
所以我想申请改成卡提克兰直飞宿务的。

刚发了信，菲鹰回复说，有以下两个选项可以选择：
·        Rebook to other dates that must be within the 30 days from the original date of flight, with waived penalties; or
·        Refund without penalties

30日内的改期，或者退款
没有说没直航航班了怎么办


刚回信了，正在继续争取中。
大家有什么交涉的好办法，也请提醒一下，谢谢。

兔白小

小菲的回邮速度一向很慢

小三斤

yisuoyinyu 发表于 2013-8-1 13:46
去年我跟2楼一样，kalibo飞宿务的被改了，我改成MPH飞CEB了，全程通过邮件，你只需要强调两点
1. 改动的 ...

感谢，已经申请退款中，开始用我朋友的邮箱发的，他们同意了但要求要用预定时的邮箱申请，所以我又用我的邮箱发了一遍，正在等待中，貌似他们的邮件回复的很慢。

gchn

小三斤 发表于 2013-8-1 08:07
我帮朋友订的菲律宾航空的卡里波飞马尼拉中午12点的飞机把我改成下午16点多的，而且还改成菲鹰执飞的，我要 ...

打电话吧。我发邮件不行，打电话一下就好了。

gchn

雷★雷 发表于 2013-7-31 20:05
打菲律宾那边的电话吗？ 还是中国有办事处？

打菲律宾客服电话 (02) 855-9000
话费好贵啊，网络电话还要一分钟1块钱。

yisuoyinyu

小三斤 发表于 2013-8-1 08:07
我帮朋友订的菲律宾航空的卡里波飞马尼拉中午12点的飞机把我改成下午16点多的，而且还改成菲鹰执飞的，我要 ...

去年我跟2楼一样，kalibo飞宿务的被改了，我改成MPH飞CEB了，全程通过邮件，你只需要强调两点
1. 改动的行程使你的游程很大影响，不能接受（这里具体理由自己编，什么已经订好了下一程机票之类的）
2. 行程改动不是你的错

至于拍马的话也可以说说，什么你们有多向往菲律宾，这次去玩是度蜜月，或者跟朋友一起去，计划了很久才成行，不过这些话用处不大，只是让你的故事圆一点

成功的诀窍就是第一次它肯定不会同意你的要求，说它没有权限，要求你改他要求的航班或退款，你就说要求它向它的领导做申请，请领导批准，就帮你改了

小三斤

我帮朋友订的菲律宾航空的卡里波飞马尼拉中午12点的飞机把我改成下午16点多的，而且还改成菲鹰执飞的，我要改成从卡提克兰的发了个邮件没用，看来要打电话试试了，呵呵

任我行

雷★雷 发表于 2013-7-31 20:05
打菲律宾那边的电话吗？ 还是中国有办事处？

基本上只能打菲国内电话

雷★雷

gchn 发表于 2013-7-31 19:31
彻底好了，现在查已经只剩下MPH-CEB一程了。
宁可扔2程头等舱，也不想转机。

楼主发的是哪个邮箱？

雷★雷

爱爱范儿 发表于 2013-7-31 14:45
去年 菲鹰把卡里波-马尼拉 14：20起飞的航班取消了。帮我改到早上9:50

然后我是第一个成功改签成卡迪克蓝- ...

打菲律宾那边的电话吗？ 还是中国有办事处？