转个菲律宾国内段飞机延误的悲剧帖子，再次提醒我们！

鸭血粉丝汤

以下内容为转帖！



我们在菲律宾有一个非常完美的薄荷和长滩 8天之行，就是由于回来时订了一段“菲律宾航空”的机票，导致一提起假期就气愤无比；下面是事情的详细经过：
1. 我们提前3个月订一张从卡里波到马尼拉的菲律宾航空公司的机票，原来是16：15 到17：15， 然后赶下一班从马尼拉到上海（宿务航空）的机票 20：20起飞，我当时就是因为怕飞机晚点什么的， 特意订早一点的航班；
2. 我们在出发前一周收到邮件通知， 说这个机票出发时间要改到14：30-15：30， 我当时还在国内，觉得挺好的啊， 这样时间更充分了；
3 ， 我们在长滩和薄荷岛玩很爽， 最后一天我14：00左右到卡里波机场做菲律宾2P566回马尼拉的时候， 被告知这班飞机被改到17：30， 我们当时就傻了， 就问什么时候改的，他们说两天前，我们怎么没有通知啊？ 他们说发了邮件了。我这么打第一次听说机票可以随便改期的， 而其就提前两天改的。 更恶劣的是邮件通知， 没有电话通知。
4. 我们就非常担心会错过下一班航班， 他们的人就反复和我们说， 即使是17：30出发18：30到马尼拉机场也是戳戳有余的， 他们的工作人员会帮助我们赶下一班飞机的，而且非常肯定的说没有任何问题， 我特意问了依据，万一晚点怎么办，他们说保证不会的；我们就在机场等到17：20准备登机的时候，说飞机会晚点30分钟，我们这下就傻眼了， 本来时间就紧张，再晚点，不是完了吗？ 我们就再去问他们，他们说，即使晚点30分钟也是没有事的， 会保证我们赶上下一班飞机的；
5. 30分钟过去以后， 我们再去问的时候，被告知，飞机还没有从另一个机场起飞。当时那个气愤啊， 有这样的航空公司吗？明明飞机没有起飞，就骗说，只是晚点30分钟；这个时候， 在强调我们要赶下一个航班的时候， 可恶的他们却说，sorry， 我们只对本次航班负责， 不能保证你赶上下次航班； 啊， 当初怎么就瞎了眼呢，订了这种垃圾航空机票呢；
6， 当时我们找其他的航空公司， 看看能不能临时买个票，就算损失1000多人民币，买个教训算了，可是，当时太晚了，都没有了。
7， 最终那个航班晚点2个小时，我们8：20到了马尼拉，在当地的工作人员带领下， 带着两个小孩，一路狂奔，最终还没有赶上回上海的飞机；
8， 我们在卡里波的机场就和他们说，和马尼拉的人沟通一下，等我们5分钟；（6个人）；
9， 当我们没有赶上之后， 找到所谓的菲律宾航空的工作人员，他们的只是说， 你们做的是国内航空， 我们不负责一切损失；狗屁的理论， 你们可以任意改时间， 任意delay，没有一点责任！
10， 再和他们争论无果的情况下，一行6人在马尼拉机场就只能在机场呆了一夜。重新买第二天的机票。（9000多人民币）；
11， 由于当时很气愤，情绪不太好， 而且iPad有没有点，机场信号也很差；折腾了半天总算在iPad上定了机票，因为太晚了，没有地方买票了，又怕买不到票。
12，第二天在check-in的时候， 发现有两个机票的人名和护照名字不一致（都是前一天晚上惹得）， 他们就叫我们到售票大厅改一下，后来我在和check-in主管沟通的时候，没有问题， 他们可以出票， 不需要改。 （当时说要改的话，只需要付1500RMB）；
13， 当我们准备出海关的时候， 当心有问题，有特意找到check-in柜台确认了一下，说没有问题；我们就拿着机票出关了， 心里，总算放心了；
14， 就在我们准备上飞机的时候， 被告知两张机票过不了， 我们再一次傻了， 再次来到柜台，沟通； 最终有花了9000多RMB买了两张票， 因为离起飞时间太晚了， 没有促销的票了。（都是你们的自己的问题， 最终算到我们头上，有这个公司吗？），上飞机后发现， 50%以上是空的！！
15， 回来后我们就mail给他们客服抱怨这件事，在再三催促下，他们说“为了保证乘客的安全，是可以任意改期，晚点甚至取消航班的”， 就没有下文了！
原话在这个里：
With due respect, may we cite that as provisioned in ourConditions of Carriage approved by the Civil Aeronautics Board (CAB) of thePhilippines, the airline utilizes its best effort to transport passengers andbaggage to their destination. For safety, commercial and maintenance reasonsand reasons beyond our control, we may divert, reschedule, delay or cancel aflight. Any loss, expense or misconnections incurred by the passenger as aresult will not be the liability of the airline. We don’t want offer any excusebut only to merit your kind understanding.
16， 我特意买了这次航班的保险， 发现只能在delay 6个小时才能一点保险。（就是抢钱啊）

后来才发现菲律宾航空是个什么样的航空， 本地人都不愿意做的航班。


血一样的事实教育我们，菲国境内转机（特别是同天转机回国），最好是同个航空公司，并且至少预留4-5小时。
如果不幸你非要买不同公司的票，那么请不要同一天转机回国，或者把预留时间扩大到6小时，甚至更久！




SO，要么就飞龙-飞龙-飞龙
要么就宿务-宿务-宿务

别宿务-菲鹰-飞龙-宿务……到时候又怪这个那个不靠谱的，除非你觉得自己人品好的不得了……

greenzizi

lz太惨了，这家航空公司太不靠谱了。。。马上也要出发去菲国，cebu-cebu-zest-cebu，希望zest给我争气点。。拼人品的时候了。。。

lily5357

狠狠地同情一下

欧罗拉

学习了~~~为以后做准备

soppysx

确实，应该尽量买同一航空公司的
楼主买的应该是原菲鹰的航班吧

不要指望保险，保险只能赔付一小部分

马乖乖

太悲惨了。。。。一定要同一家公司~~~~

andrem

教训惨烈啊

downing

关键时候心慌了，冷静下来其实有很多票

faye

seatlle 发表于 2013-8-8 13:11
说一下我的情况，我就是为了避免这种情况，定了菲鹰早上9点半的KALIBO-MANILA，我同事因为下午那班4点多的 ...

我改到了下午2点半那班，mph-mnl，看来我必须要早点去柜台了，国庆台风季啊！

seatlle

说一下我的情况，我就是为了避免这种情况，定了菲鹰早上9点半的KALIBO-MANILA，我同事因为下午那班4点多的便宜，就买了那班4点多的，买好后我一直担心他们航班会延误，后来正好碰到改时间，就叫他们全部更改到上午和我同一班了，下午的想想就不靠谱。