强烈声讨Agoda！私自删除帐户！私自取消订单！

阿拉斯加北极光

我去年通过Agoda预定了今年国庆的酒店，两个房间，两个订单！

今天打电话去咨询是否可以退款，重新定其他房型，

客服回复：可以全额退款（当时定的是可以免费取消的），但已经抵扣的两个25美金积分不能退，原因是我预定酒店的这个帐户已经被删除了！！！

我质问客服：为毛单方面、无通知的删除我的帐户？如果25美金积分不能退，能不能有其他补偿方式？

客服回复：我要咨询下主管，然后就开始放音乐，NND，我等了将近15分钟，电话突然就断了！

过了几分钟，就收到邮件，两个订单都被取消了！

再打电话过去，客服都是支支吾吾，一会说咨询主管，一会说正在查询，要么就半天没声音，最后在我再三追问下，干脆挂了我电话！！！！

真是过分啊！没人性啊！气死我了！！！

我是被气的彻底无语了！

有谁知道怎么投诉他们？客服、还有agoda！

这简直就是霸王中的霸王！无赖中的无赖啊！

无底线！无节操！

虽然我用了25美金的券，可是我也是合法得来的！我又没有恶意使用！！！

就算你要删除帐户，好歹通知一声啊！

客服私自取消订单后，这态度真是前所未闻啊～～先是要死不活、爱理不理，再就是拖拖拉拉！最后干脆挂电话！

奉劝各位，可以的话，远离agoda吧！这种无良商家就算促销也好、打折也好，都是假的！

因为一旦出现问题，连投诉都无门！

travelman

说实话，agoda客服还是不错的

52tvb

想了解下，为撒帐户id被删除了，什么原因呢
至于退美金券的问题，只能说有太多类似的霸王条款，消费者永远是弱势一方

我是天天

反正Agoda就是这德行
推三阻四各种理由
上回退款给我退了7个月
无数邮件来往
一会儿说是支付宝技术原因，一会儿说是银行结算问题

军哥走天下

kk530 发表于 2013-9-13 13:22
25美金的帐号还是订了就住，不要联系客服，，

正确，有道理

yyls

忘记agoda吧。。呵呵

俗气锅

第一个雅高达处理这件事的方式确实是不对的  不过对待25刀劵的情况  一般都是这样处理 这点确实无节操 第二 我觉得也不能以偏概全吧 呵呵 我觉得还是很不错的  我有很多次帮朋友定了不能取消的房间 日期错了  当时定了打电话客服都给免费修改 或者退款了  没收任何的手续费 我觉得服务态度还是不错的   LZ想办法 解决下是正事 呵呵

变慢的钟

先对楼主表示同情，说说我前几天订酒店的经历，早上起的猛了，晕乎乎的就点开爱勾搭订房间，皮皮岛的珍珠天堂，不可取消，定完，付款，订单也到邮箱了，再一看，坏了，定错日期了，赶紧打4-00电话，接线小姐首先帮我联系酒店，跟酒店沟通的结果可以改单，但是想订的那天已经没有我预定的房型了，客服小姐要给我办理退款让我再订，但是我查了一下发现我需要的那天虽然我订的房型没有房间了，但是价格一样的其他房型还有房间，就直接告知客服小姐帮我修改一下，最后的结果是修改成功，我要说的是我订的酒店是不可取消，不可更改的，但是最后还是帮我免费修改了。所以看事情要两方面的看，有好的也有坏的，不要走极端，遇到问题平和的想办法解决！

rae

幸好我向来不爱agoda

travelman

楼主估计是上了黑名单了