关于亚航500免费航班活动，亚航已给我免费机票，维权成功

vivi4ever

在近半个月时间前后发了十来封邮件后，终于在10月21日晚上22点多，收到了亚航上级主管的邮件，让我提供这张被错漏的免费机票的乘客信息。我想告诉大家，主要有理有据，是值得去为合理权益争取的。虽然过程比较长，也被拒绝了多次，但亚航最终还是给予了支持，感谢！




因为9.16日在TWITTER看到亚航根据推送时间赠送机票的活动，所以当9.17亚航新浪微博发出活动预告，让注册BIG会员，我就在9.17当天中午为自己和家人注册了三个BIG号，并第一时间邮箱确认。那天E旅行论坛里也有坛友发布了这个活动预告，我也在回帖里说可能跟昨天TWITTER送机票活动类似。

那天等了很久直到下班都没看到微博上有动静，但到家后，看到发布活动内容了，前一百位按要求转发微博的可以得到任何东盟国家的免费机票。我就把三个BIG会员号都按要求转发了。后来公布名单后，其中一个没在上面，我在微博上问了几次原因，都没有回答。可是前几天，这个没有在名单上的BIG邮箱收到了中奖通知，让选择日期和航线。于是我填好后回复了，却得到回复说我的BIG号并未中奖。然后就开始了一系列的邮件持久战，如下。

主要争议在于：亚航客服说他们的系统显示我的邮箱确认是在9.18日凌晨04：00，所以最后完成注册时间并未在9.17日，因此不能得奖。

但是，注册过BIG会员的人都知道，注册好后，邮箱会收到一封要求点击链接确认注册的MAIL，点击后，邮箱会另外收到2封邮件，所以总共是3封邮件。我邮箱里这三封邮件的时间分别是9.17 11:58、12:01、 12:02，足以证明是我在9.17完成注册。

试问：如果我是在9.18日凌晨4点点击确认链接，为何会在9.17中午12点收到完成注册的确认邮件？正常人谁又会在凌晨四点起来打开邮箱点链接确认。

所以：很明显，亚航所谓的系统出错了，导致时间数据错误。但是他们的系统错误，却要参与者来承担结果??还是应该在发现确定问题所在后，及时改进并弥补？

BIG确认邮件截图：为9.17日









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清风明月5049

呵呵，恭喜了，磨羊工的活不好干

vivi4ever

ymry 发表于 2013-10-22 10:12
支持LZ维权！！！版主这次的话确实有点伤人
因为看了LZ热心的帖子，帮家人注册，都得了500BIG积分。感谢 ...

嘿嘿，这个积分确实蛮好的，指不定哪天就用上了。如果靠自己坐航班攒，我坐了2次X，4次短的，才500分。

ymry

支持LZ维权！！！版主这次的话确实有点伤人
因为看了LZ热心的帖子，帮家人注册，都得了500BIG积分。感谢！！！

vivi4ever

Ada无忧花开 发表于 2013-10-22 10:02
{:7_321:维权很重要

是的，如果不是我坚持，被亚航拒绝一两次后，一般可能就放弃了。
后来我跟他们说这个事情的过错方在你们，所以我一定会坚持的，如果你们继续这种无作为的处理方式，我只能请媒体介入让公众评判了，然后很快就有了答复。
虽然有些顶真，但是如果他们还是不以为然，我真的会让记者朋友尝试曝光。

vivi4ever

zudas 发表于 2013-10-22 09:12
恭喜楼主，真是费了一把劲啊

是的，不容易，每一次回绝也都有过放弃的念头，但想想我没做错什么啊，就又坚持了

Ada无忧花开

{:7_321:维权很重要

zudas

恭喜楼主，真是费了一把劲啊

vivi4ever

申诉成功了！

vivi4ever

vivienzhou4 发表于 2013-10-16 10:33
原本预留了7个小时,说实话有点多,买票的时候也相当纠结,但是考虑到带着小孩,动作会比较慢.万一后一个航班 ...

是长了点，而且是来回，如果不换航站楼，虽然同样是七小时，但你们一直在奔波的话，会感觉时间过得快点。

你的情况是比较特殊，因为航班时间未变动，所以亚航也有理由拒绝，你可以多试几次，动之以情晓之以理，最多就是多被拒绝几次咯。

vivienzhou4

vivi4ever 发表于 2013-10-15 16:22
你这个情况确实比较特殊，我想如果是航站楼换远了，导致转机时间变长，你们可能赶不上后一程的航班，亚航 ...

原本预留了7个小时,说实话有点多,买票的时候也相当纠结,但是考虑到带着小孩,动作会比较慢.万一后一个航班晚了,就赶不上回上海的航班了(一天就一班).所以才下手了.但后来不用换航站楼了,显然7个小时太过长了.