菲航（菲鹰）航班变动40分钟，成功申请退款

qulinuo

于9.19号购买了菲航2014.3.31-4.3马尼拉往返caticlan（长滩）的机票，价格还算较优惠，含税总价2800比索（合四百人民币）。



但事后有6位朋友也要从马尼拉去长滩岛，并且他们希望我能同行，最好同航班往返，因为他们的英语有限。但我搜索马尼拉至caticlan往返机票，与我同航班根本没有这么多数量的促销票，而恰好此期间虎航促销10比索的票，于是乎，我帮他们每人都买了虎航的票，往返含税将近两百元人民币。可是我自己，迟迟未买虎航，因为已经之前买好马尼拉往返caticlan的票（上图），但他们又很希望我能与他们同行。

我查询了在菲航买的往返机票，发现9.19号买的明年马尼拉往返caticlan的票都被改动了时间，但改动的时间仅提早了四十分钟而已，所以我抱着试试看给菲航客服发了邮件，告知我的航班被他们改动了，而这时间不适合我，希望全额退款。我个人的想法，是希望退掉菲航的票，然后买虎航的票，和我朋友同行，这样也减少些损失。（机票涉及个人信息，故邮件截图省略）

菲航客服的回复也算较快，隔天就发来了回复邮件，但让我不解的是，前后给我发了两封邮件，一封说我不能退款，另一封说已经受理我的退款。







我很不解，菲航到底是否受理了我的退款，于是我再去信咨询。



今晚得到的回复是已经正式受理。航班改动40分钟，成功申请退款，当然款项到卡上还需再等待。



本要作废的往返票，现成功申请退款处理。所以不试试怎么知道呢！

折腾

折腾 发表于 2013-10-19 17:40
不错，我有三张菲鹰马尼拉去科隆的，是菲航官网上定的票，从8：30调整到下午3：20，给发了邮件没人理。 ...

等了一周，终于有人回邮件了，好慢

路西奥拉

qulinuo 发表于 2013-10-18 17:10
这几个你都试试。

给三个邮箱都发了邮件，都没有回应啊

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E文很烂，请楼主发个申请退款的邮件模板做参考，谢谢

折腾

不错，我有三张菲鹰马尼拉去科隆的，是菲航官网上定的票，从8：30调整到下午3：20，给onlinebooking_refunds@philippineairlines.com发了邮件没人理。

qulinuo

小三斤 发表于 2013-10-19 15:24
我被改了4个小时，发邮件申请退款，开始还回，但现在不回了，问国内的客服查询说已经受理正在退票中，钱到 ...

退款进度如何我就不晓得了。
菲航国内客服的权限有限，所以要催款就直接联系菲航客服或facebook，他们的回复还是很快的。

小三斤

我被改了4个小时，发邮件申请退款，开始还回，但现在不回了，问国内的客服查询说已经受理正在退票中，钱到现在还没到账，这事已经快2个月了。菲律宾航空真TM蛋疼

qulinuo

野草 发表于 2013-10-19 06:52
不试试怎么知道呢？
就是你告诉我，你要申请退款。所以，我前两天也去试了。哈，竟然也答应了。 ...

嗯，哈，试了就知道。

野草

不试试怎么知道呢？
就是你告诉我，你要申请退款。所以，我前两天也去试了。哈，竟然也答应了。

qulinuo

/OK_立青 发表于 2013-10-18 14:24
恭喜恭喜，请问下你发的哪个邮箱啊？我有个航班时间被改后1小时，我想退票，发了一个月邮件都不见回复的， ...

onlinebooking_refunds@philippineairlines.com
onlinebooking@philippineairlines.com
refunds_domestic@pal.com.ph
这几个你都试试。