航班延误和官方“不退款”证明

暴搏海

我12.6的pvg=mnl的宿务航班去程取消，现场工作人员说去程可以改签或退款，回程不负责。现场延误证明已经拿到。
请问下大家这个“回程不负责”，哪里可以得到官方文件？保险公司要我提供。

倒了霉会选择买“大众”的保险，第一次打保单那个全球救援电话，响了半天结果只负责“车险”，无语，换个号码打电话报案想询问些细节，结果说能回答的人要到工作日才上班；第二天打电话过去，一听就说我的情况不属于理赔范围，我让他找到旅行变更的第四和第五条读给我听，读完也没话说了；现在理赔也是婆婆妈妈的。

暴搏海

xanadu 发表于 2013-12-11 11:05
就把订单和延误证明整个PDF文件打印出来给它。

赞~pdf大段条款扔过去。最新更新，cebu给我全退了。。。大众保险运气真好。只剩下3晚超级便宜的酒店了

xanadu

暴搏海 发表于 2013-12-10 12:07
啊，我现场打电话给大众咨询的时候他们就给我报案号了，现在是不是不能找中民出面了？
那你cebu提供的证 ...

就把订单和延误证明整个PDF文件打印出来给它。

xanadu

到处走走 发表于 2013-12-10 17:54
你是买的什么险？我近日买了东南亚的自选，主要保行程及延误，不知可靠否？ ...

亚洲旅行保险B款

到处走走

xanadu 发表于 2013-12-10 11:24
我航班延误，旅行变更理赔过2次，都是发生在菲律宾，买的大众保险，直接寄材料给中民的，理赔很快，赔款到 ...

你是买的什么险？我近日买了东南亚的自选，主要保行程及延误，不知可靠否？

暴搏海

53543344 发表于 2013-12-10 12:14
旅行变更，你可以买张全价去程，然后报销，回程照样使用，在你没有用尽所有办法的时候，保险公司可以免责 ...

哈哈，是的，当时打电话想走港龙香港转机，结果香港方向也是取消了，无奈。
大众电话上已经认可我的取消行程，现在就是要求提供的材料里有cebu的“航空公司出具的机票无法退改签证明（由航空公司提供，我司无法提供具体样张）”

这个想问大家之前提供都什么样子的。

alex_lj

6月买美亚的，赔款很快，一个星期不到就到账了；
10月买安联的，资料提交1个月了，连个声音都没有。

53543344

暴搏海 发表于 2013-12-10 12:05
我是旅行变更险（天气原因取消行程），不需要宿务给我改。
宿务的“30天内去程改签或退款，回程不负责” ...

旅行变更，你可以买张全价去程，然后报销，回程照样使用，在你没有用尽所有办法的时候，保险公司可以免责啦

暴搏海

xanadu 发表于 2013-12-10 11:24
我航班延误，旅行变更理赔过2次，都是发生在菲律宾，买的大众保险，直接寄材料给中民的，理赔很快，赔款到 ...

啊，我现场打电话给大众咨询的时候他们就给我报案号了，现在是不是不能找中民出面了？
那你cebu提供的证明就是登机口发的那个书面对吗？有没有类似那种“不退款”的说明

我考虑把itinerary的pdf发给他，大段英文条款里面有这个的吧

暴搏海

53543344 发表于 2013-12-10 11:26
说真的，你要证明你去程改签而影响到你回程，才会给你变动回程啊，不然人家为什么帮你改回程？ ...

我是旅行变更险（天气原因取消行程），不需要宿务给我改。
宿务的“30天内去程改签或退款，回程不负责”是现场工作人员口头说的，现场延误/取消证明上没有这么写。
现在是大众保险需要宿务的书面说明。

我email给cebu去问了，今天第三天还没接到回复。看坛子里的经历， 貌似没人提到过这个