与亚航广州客服打交道的事儿

sutton

之前搞亚航退改签一直很顺利，今天遇到点麻烦，还是发给大家，给大家参考。

去年买了杭州-吉隆坡-亚庇253元的票，明天飞的，现在决定不去了。申请取消退款到账户。
我给出退款理由，第一，之前有很多用户已经申请退款；第二，之前你们其他客服承诺我可以退款；第三，改直飞，航班时间就被延后4小时，符合退款条件。一位马姓客服，自称主管，电话接待了我。她一口咬定这个机票不能退，只能改直飞，该客服始终咬定不能退，并表示那客服的当时的话，不代表现在可以适用。总之比较扯。但是她还是透露一句，45分钟时间改变可以免费退款。

电话挂断10分钟，重新打电话，另一个客服接待。我给出吉隆坡-亚庇时间提前了1小时，客服爽快给我申请退款，不用走eform格式。

在此，提醒大家在跟亚航客服打交道时候，务必注意，第一次失败，那就打第二次，多打几次，语气坚持。

hzchd

我的bug票是亚航发了一个邮件里面有退款改签链接，前几天不想去了，就直接点击退款，秒退。只是国内的双飞50马币，客服死活不同意退，说点对点的，国内段人家不管。垃圾

heling815

俗气锅 发表于 2014-2-9 22:14
我一直都是这样的  不同的客服态度不同 上次病退  2个人票 国际段都爽快的退了 但是有一个国内段就是不给退 ...

你好，你退的票当时是支付宝支付的吗？我要退票，退家人的票，客服说因为是支付宝支付的，注册家人的一个亚航账号，才能退到家人的账户里，你们遇到过这种情况没？

春天1015

问下：所有的亚航退票的客服电话，国内是统一的吗？能否告知下，正好有一个票去不了，想退，想咨询下。

四月422

原来是要坚持下去哦，学习了，不给我改签，我天天骚扰他们一遍！

kittymyj

学习了！

rangerheart

学习了！

麦豆妈妈

这个确实是这样的，多打几次电话。这是我退了10几张票后得出的结论。

俗气锅

我一直都是这样的  不同的客服态度不同 上次病退  2个人票 国际段都爽快的退了 但是有一个国内段就是不给退   然后换了个客服 总共打了4次  2个全部全程退掉

heling815

梦幻休闲 发表于 2014-2-9 21:57
这就是微博那的亚航小红。。私发她。。

在微博上找她就可以了？
多谢