8.8更新/往返航班，去程被取消后申请退款，返程也会被退款

微笑大晴儿

更新：今早打广东客服，已经确定4程机票全部取消，并且进入退款程序，只要我这边提供银行信息，就可以全额退款，无法再恢复返程航班。我又重新购买了亚庇-杭州的机票，只能改变行程，吉隆坡的住宿也取消了。
以后如果购买往返航班，需要退其中一程，要先拆分订单，再申请退款。切记切记……另：话说拆分订单只能将人员拆开，不能拆往返，如果碰到这种情况该如何是好？听电话客服的意思，在E-FORM中写上具体要求？
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早早就预订了8月12号上海-吉隆坡，吉隆坡-亚庇。8月17号亚庇-吉隆坡，19日吉隆坡-上海。
8月12号的那趟航班被亚航取消了，改签到11号或者13号都不妥，于是申请退款，然后重新买了杭州直飞亚庇的。当时申请的时候要求只退去程的。这两天收到两个要求提供银行信息的邮件，就是国际段和国内段退款。到亚航我的账户中已经看不到这两个订单了。但是返程我已经值机了。这种情况，返程会不会同样被退款？

张小旋^3^

cikio 发表于 2014-8-8 15:14
你是什么日期。我是春节25号MNL回MFM。直接退票算了，还得早上8点多的飞机。都无脑的，8点多我早餐都末食 ...

打客服屁用没有  出了退票就是改签 我要他退钱有啥用啊  影响到我整个行程了！！！坚决再不买亚航了  宿务支持到底！

cikio

亚航的中文客服电话02022817666
看来你们是很需要的。直接打过去吧。

cikio

张小旋^3^ 发表于 2014-8-8 14:54
我也是回澳门的被改了  烦死了  酒店啥的全都定好了   这样一改行程全部乱套！ ...

你是什么日期。我是春节25号MNL回MFM。直接退票算了，还得早上8点多的飞机。都无脑的，8点多我早餐都末食啦。要赶你的垃圾亚航。艹。

houbert

重来没有遇到过这种情况

张小旋^3^

cikio 发表于 2014-8-7 22:06
我也是订了MNL回澳门。结果昨天晚上出公告，说每周只有三班，刚好我出行的日期没有飞机。我心都碎了，而且 ...

我也是回澳门的被改了  烦死了  酒店啥的全都定好了   这样一改行程全部乱套！

cikio

有些是不能取消的。

微笑大晴儿

cikio 发表于 2014-8-8 13:06
那酒店怎么算。

酒店订单可以修改的。包括更改日期，更改房间数，也可以免费取消啊。你在哪里定的？

cikio

微笑大晴儿 发表于 2014-8-8 12:31
前面TAG回MNL的机票是不是亚航的？如果是的话，也可以要求改签到前一天的。 ...

那酒店怎么算。

zudas

微笑大晴儿 发表于 2014-8-8 12:38
那这种情况该怎么办呢？

传统航空来说，一个订单里的往返如果去程取消而无候补（=你决定不坐）的话，那后面的航班即使保留你也没法坐，因为已经无效了（但如果是去程坐了，回成被取消而无候补的话，有些航空公司愿意退没有使用的回程部分，亚航行不行我不知道）。亚航是按照订单号来处理的，如果是亚航方面决定的取消，且在你行程开始前被你要求全额退款的话，他是没法退部分钱的，要退全退。

也许正确的做法是（没有实践过）：和亚航说明保留回程，并对被改动的航班不采取任何补救措施，等你坐完订单里的最后一个航班后，向亚航索要第一程因亚航自己取消的退款