亚航假日酒店的订单确认邮件没收到

tt63779 · 发表于 2014-8-9 09:46:22

昨晚订了几个亚航假日的酒店订单，但是有一个是用手机支付宝支付的，别的用手机支付宝支付的另外几个订单都能陆续收到了确认邮件。但是现在有一家酒店连订单号都没收到，上网看过了该酒店的房间数量也是相应减少了，支付宝里也有扣款记录。亚航假日的电话昨晚打还能有自动语音提示让白天9点到6点联系。今天早上打了将近一个小时了，一直都联系不上，还等着去填返利不说，但是现在都没法联系得上，请问该怎么办

tt63779 · 发表于 2014-8-10 18:56:18

我用电脑支付的都能支付成功

greyzhu · 发表于 2014-8-9 13:07:36

电话能接通，支付比较累人，第一单付了5次不到，第二单付了将近10次才成功。

石头cn · 发表于 2014-8-9 11:53:08

打电话，0411的，大连的

tt63779 · 发表于 2014-8-9 11:41:37

wuguokun 发表于 2014-8-9 11:29
我刚电话他了，0411那个号码，说找不到我订单，需要联系他们财务才能确定，唉。。我想说，电话费好贵，打多 ...

你发邮件给他们，他们已经给我回复了几次邮件了，但是刚开始还是搞错发了还是再发了我收到的酒店确认邮件给我。后来我仔细截图好我的支付宝记录，并且一一备注上我的确认单号，他们终于帮我搞定了。弄了2个半小时。客服电话是说要周一才能让财务帮我确认的。但是没想到通过邮件处理好了，毕竟邮件可以发上支付宝支付记录截图。没收到邮件的原因是因为我朋友填错了邮箱。无论如何邮件还是回复得很快速，赞一个。

tt63779 · 发表于 2014-8-9 11:41:20

你发邮件给他们，他们已经给我回复了几次邮件了，但是刚开始还是搞错发了还是再发了我收到的酒店确认邮件给我。后来我仔细截图好我的支付宝记录，并且一一备注上我的确认单号，他们终于帮我搞定了。弄了2个半小时。客服电话是说要周一才能让财务帮我确认的。但是没想到通过邮件处理好了，毕竟邮件可以发上支付宝支付记录截图。没收到邮件的原因是因为我朋友填错了邮箱。无论如何邮件还是回复得很快速，赞一个。

wuguokun · 发表于 2014-8-9 11:29:03

我刚电话他了，0411那个号码，说找不到我订单，需要联系他们财务才能确定，唉。。我想说，电话费好贵，打多几次，那一百块返现都伤不起了

tt63779 · 发表于 2014-8-9 10:33:50

wuguokun 发表于 2014-8-9 10:27
唉，我就是等着提交订单的。。

我刚看到他们的微博里面有以前给别人的回复， :您好，您可以致电我们刚成立的中文客服以获取更进一步的协助，电话：400 1200858(周一至五，9am-6pm)；现在可以以中文沟通了。谢谢！ (2012-4-30 06:38)

这下估计要等到周一才行了赶不上提交了

wuguokun · 发表于 2014-8-9 10:27:02

唉，我就是等着提交订单的。。

tt63779 · 发表于 2014-8-9 10:23:23

wuguokun 发表于 2014-8-9 10:20
400那个没试过呢，发了邮件过去，也没回应呢

我也发了份英文的，估计等到他们回复，都赶不上提交订单了

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