晒保险--迟来的美亚旅行延误

faye

我的索赔很简单，也不简单，元旦时去尼泊尔，飞机飞到了加都上空，空姐播报我们还有20分钟将降落加德满都机场，当我期待着降落时，空姐又播报，我们遗憾的通知您，由于天气原因，我们的飞机不能降落将飞回拉萨。悲催的延误，拉萨的高反啊，我lg血压一度升到180，我还好，只是有点头晕，不过我们晚上去看了布达拉宫和大昭寺的夜景，也算一个意外的收获吧。

国航的飞机安排了我们的食宿，提醒大家第二天按原航班时间起飞，实际的飞行计划也的确如此，我们到了加都实际延误了24小时13分钟，到了加都机场找国航开延误证明，加都机场这个乱啊，问了好多人才找到了国航的办公室，就在一个很小的角落房间里，还没有人，最后我们也不确定这到底是不是国航的办公室了，这时同行的朋友发现了一个中国模样穿制服的人，一问终于等到了，还是国航在加都的站长，这下好了，顺利的开出了英文板式的延误证明，我的心终于放下了。

但第一天的酒店还是没得住了，我的理解这第一天的酒店也属于旅行延误造成的旅行变更，所以回来找美亚时我理所当然的把这酒店写到了旅行变更里。


下面开始我的索赔之旅：

【2月6日】顺丰快递寄出材料到上海公司。
【2月8日】美亚短信我：收到材料，将在10个工作日内作出理赔。
【2月23日】还没有消息，这时已经超过10个工作日了，我只得致电美亚热线，说现在还在审核，让我周末或者下周初再打电话。最后我让他们致电我理赔进程。
【2月24日】上周五，美亚终于打电话给我了，说我的延误可以赔付，酒店不能赔付，因为这个不算旅行变更，是因为飞机延误产生的，但飞机延误产生的酒店赔付，有两种情况，一是a到b地没去住，算变更，二是a到b地最后转了c地去住，叫变更，总之说了很多，我都搞不懂了，最后的最后就是这酒店没住就是不能赔付。并告诉我24日给我划账，让我5个工作日去查账户。
【2月28日】我终于等到了我的赔付款，每人1200元。

其实美亚的险种，还是很不错的，覆盖很多，但是美亚工作人员的服务还有待提高，比如那10个工作日，给我打电话的广州的理赔人员说，21日他们才收到上海公司寄来的材料，⊙﹏⊙b汗。

可能我赶的不好，论坛nomis童鞋的理赔就5个工作日到账，而我的耽误了这么久。。。

force99999

faye 发表于 2012-3-7 16:44
国内机场可能是统一的，国外的我这个是他现场用电脑给我打的一封信的格式，还把我的护照号姓名都写上了，以 ...

学习了～～

faye

乜|、燕燕_ 发表于 2012-7-27 19:04
你买的什么保险啊..

美亚的万国白银

乜|、燕燕_

你买的什么保险啊..

地铁如风

faye 发表于 2012-7-27 14:23
就是天气原因，他也不给我赔

酱子   

faye

地铁如风 发表于 2012-7-27 12:58
如果是天气原因，酒店应该就能给赔了吧

就是天气原因，他也不给我赔

地铁如风

如果是天气原因，酒店应该就能给赔了吧

faye

terabethia 发表于 2012-5-19 20:30
为啥酒店不能赔？是不是不管买什么保险酒店都不能赔？

美亚的理赔解释，必须时a－b没去没住才给赔，反正说了好多我也没听懂，总之就是酒店不给赔，还好我的酒店不贵，是agoda－25时定的，自己只花了5刀。

terabethia

为啥酒店不能赔？是不是不管买什么保险酒店都不能赔？

faye

国内机场可能是统一的，国外的我这个是他现场用电脑给我打的一封信的格式，还把我的护照号姓名都写上了，以及哪个航班因为什么原因延误了多久，精确到了分钟。