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宿雾最新进展(29日更新),求助大家指教,我该怎么办

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楼主
发表于 2014-8-28 22:05:43 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式 来自: 上海
本帖最后由 ymama 于 2014-8-29 11:25 编辑

25日宿雾1P促销买了马尼拉-卡迪克兰,结果支付宝付款成功,订单状态“被取消”~之后边各种方式联系宿雾要求退款,边查看其他几程机票~
在26日曾电话宿雾HK客服,结果是直连菲律宾的“菲式英语客服”,沟通不是太畅,但1.确认订单已经被取消了 2.问什么时候退款,我可以重新预订,回我:没有收到款,请联系你的alipay~~好吧,既然”booking is already been cancelled“,”you can  book new flight“,那我就边联系支付宝和宿雾对账,边继续查看其他机票
只可惜在后面的2天中,尽管我日以继夜的奋战,但不知我的RP问题,还是宿雾网站太破,每次到乘客信息提交页就各种出错,无法继续

直到宿雾大促结束,仍然无法订票~~
各种方式联系宿雾要求退款,也没有任何回音~~
但是,就在刚才终于收到宿雾邮件,不是我要求的退款回复,而是机票确认单,
这~这~

现在要求助大家帮忙指教了:
1.我可以继续要求宿雾退款吗?(因为他取消我的订单在先)宿雾会同意吗?
2.如果留着这孤零零的一程机票,2月上旬的上海-马尼拉往返国际段,卡里博-马尼拉国内段还有可能1P促吗?(因为去过一次长滩,如果机票太高再去就没意思了)
3.关键的问题是我到现在为止还是没法在宿雾上买票啊,不断上述错误提示,最最奇怪的是朋友也帮忙在他的电脑上试了,乱填信息能过,但填了我和孩子(出生2001年11月)的真实信息,就出来上述”child guest ages 2 to 11~~~“。明明选了2成人,没有2-11岁;即使算1个孩子,那我早超过18岁啊;而且不是已经买了一程国内段了吗?
到底是哪里不对了?我该怎么办呢?请各位出主意,不吝赐教啊更新:昨天又实践了下,发现宿雾2000年~2001年的出生日期都会有上述出错信息,1999年(含)以前的都能继续订票,奇怪~~大家有碰到这情况吗?









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14#
 楼主| 发表于 2014-8-29 17:33:13 | 只看该作者 来自: 上海
fydlkb 发表于 2014-8-29 17:13
我刚刚订了机票,先是把小孩的年龄改成成人年龄,然后发邮件,并附上护照扫描件,经过3天他们就帮我改好出 ...

你孩子也是2000、2001的呀?我没经验呢,而且一直以为是大促网站拥堵造成的问题,刚发现是宿雾的烂网不知怎么设置的
麻烦您给个您发的邮箱和邮件样本可以吗?菜鸟我留着备用,看来只能等宿雾再促时乱填个生日补票了,继续申请退款也不知会有结果吗,烦呢
先谢谢啦!

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13#
发表于 2014-8-29 17:13:41 | 只看该作者 来自: 浙江杭州
我刚刚订了机票,先是把小孩的年龄改成成人年龄,然后发邮件,并附上护照扫描件,经过3天他们就帮我改好出生日期了。很顺利。
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12#
 楼主| 发表于 2014-8-29 17:13:40 | 只看该作者 来自: 上海
haha112020 发表于 2014-8-29 17:06
尽量不要用中文的页面。近来没有去订过,6、7月都蛮顺利的啊

中文、英文,登录、不登录都试过,2001、2000年的就是继续不了
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11#
发表于 2014-8-29 17:06:59 | 只看该作者 来自: 上海
ymama 发表于 2014-8-29 16:32
试到现在,宿雾国际段填2000年~2001年的出生日期都会有上述出错信息,无法继续订票,填1999年(含)以前 ...

尽量不要用中文的页面。近来没有去订过,6、7月都蛮顺利的啊
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10#
 楼主| 发表于 2014-8-29 16:43:34 | 只看该作者 来自: 上海
登徒浪子 发表于 2014-8-29 12:30
只要有支付宝支付成功的页面。然后截图去pk基本没问题啊!~

大侠,怪菜鸟我心理素质太差啊,邮件N封没回音,电话又说肯定取消了要我重新订,继续了2天1夜看到票买不了,也心死了,就等着退款~~谁知道现在不退款,给我这孤零零的一程国内段派啥用呀?!
这宿雾破网2001、2000年的生日无法订票该怎么破呢?求赐教!!
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9#
 楼主| 发表于 2014-8-29 16:32:13 | 只看该作者 来自: 上海
haha112020 发表于 2014-8-29 12:28
Cebu上海到马尼拉经常1P,多留意下他们网站就行。网站建议翻墙

试到现在,宿雾国际段填2000年~2001年的出生日期都会有上述出错信息,无法继续订票,填1999年(含)以前的就能继续订票,奇怪~~也没办法选儿童,选儿童直接出来2002年后的生日确认框
亲,有空的话能帮忙测试一下吗?谢谢啦!!
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8#
发表于 2014-8-29 12:30:48 | 只看该作者 来自: 福建
只要有支付宝支付成功的页面。然后截图去pk基本没问题啊!~
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7#
发表于 2014-8-29 12:28:57 | 只看该作者 来自: 上海
Cebu上海到马尼拉经常1P,多留意下他们网站就行。网站建议翻墙
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6#
 楼主| 发表于 2014-8-29 10:56:39 | 只看该作者 来自: 中国
harvey89 发表于 2014-8-29 10:23
不用退款的啊楼主,直接跟发邮件跟客服说明情况要求恢复订单就可以了,我已经遇到两次这个问题了,发邮件沟 ...

先谢谢哈!
问题是我电话客服说订单肯定取消了,让我“book a new flight”,所以我等着退款,其他几程也没有买(也买不成,都是上述提到的报错信息,昨天又实践了下,发现宿雾2000年~2001年的出生日期都会有上述出错信息,1999年(含)以前的都能继续订票,奇怪~~)
现在这孤零零的一程国内派啥用呢?
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