基于外交部公告菲律宾局势刚打了安联电话/9.15新情况可赔

xoxo酱

9.15安联给我最新答复：

1，外交部发布的这个公告对旅行变更的条款有效，在出发前七天内公告未撤销都可以申请（但我一朋友得到的信息是出发当天才能确定）

2，理赔审核时间在保单时间结束后，要申请退团退票退酒店的各种程序和证明，先发扫描件给审核部，确定什么需要能保什么再发纸质材料过去

3，承包时间内从菲律宾飞第三国的行程也能理赔

4，未预付但提供了信用卡担保的酒店，七天内取消会扣全额的这个费用没有明确给答复，要审查部审核后确定是否赔付

当然，也有群里人告诉我客服说了不算，试过客服说可以但理赔不批的。但这种情况过了好多天了，保险公司应该已经做好应对措施，不会在是否理赔上还模糊不清吧
我是5月份买的安联全亚洲
................…………

我是订9月29日飞马尼拉的，飞机票不用想着退得了，直接就拨打了安联电话，客服表示也刚接到通知，就官方说法让我填写如下资料进行审核后看能否理赔

我还有一个问题他也没回答我，就是我booking上预定了不到店就扣除全额住宿费的酒店，这个费用不是预付在内的，如何申请理赔？

旅行变更保障

您好，非常感谢您对安联保险的支持！

根据您所购买的保险产品，旅行变更保障相关内容为：旅行前和旅行时，被保险人或其直系亲属遭受死亡或严重伤病、旅行途径地或目的地突发暴动、飞机、火车或轮船承运人雇员罢工、恶劣天气、不可抗力自然灾害或传染病。保险人依据条款约定，以保险单所载明的保险金额为限，赔偿该被保险人旅行前预付的实际未使用且不可退还的旅行费用，及其在旅行开始后，为前往旅行目的地或返回日常居住地或日常工作地而额外支出的合理且必须的旅行费用。

建议判断事故原因是否符合保障范围，如需申请理赔，烦请准备以下材料:

1. 完整填写的《索赔申请表》（见附件）

2. 保险合同或投保单复印件

3. 银行存折/银行卡复印件（本人）

4. 被保险人（及其监护人）的身份证件复印件

5. 被保险人与其监护人的关系证明复印件（未成年人适用）

6. 护照出入境记录页及持有人页复印件（国外旅行时提供）

7. 所有无法退还的预付的但实际未使用的旅行费用证明文件（可高亮订单信息中的无法退款、退款比例等有关字眼），如酒店预订证明及无入住证明等

8. 旅行出发后，为前往旅行目的地或返回日常居住地或日常工作地而额外支出的合理且必须的旅行费用凭证

因恶劣天气导致变更为申请原因：

1. 飞机、火车或轮船出具的因天气原因导致延误的证明

2. 或当地恶劣天气相关证明信息

因其它事故为申请原因：

1. 以死亡为申请原因：死亡原因证明或验尸报告、遭受死亡人与被保险人之间的关系证明

2. 以严重伤病为申请原因：医疗机构提供的证明、遭受严重伤病人与被保险人之间的关系证明

3. 以交通工具承运人罢工为申请原因：交通工具承运人出具的罢工证明

4. 以突发暴动、传染病、自然灾害为申请原因：中国外交部公布的旅游警示信息

5. 其它经保险人认可的相关证明文件或材料

(若有需要，我司保留要求进一步资料的权利。)

理赔资料请直接邮寄至：广州市天河区珠江西路5号广州国际金融中心主塔写字楼(西塔)第34层10单元 安联财产保险（中国）有限公司理赔部 （邮政编码：510623）（请注明旅游险理赔）；

若您有任何疑问，请与我们联系，谢谢您的协助与大力支持！

服务热线：400-800-2020

安联财产保险（中国）有限公司理赔部

风涧若曦

我们的情况跟lz的好像，我们是30日的飞机。
酒店在MBG订的，情况跟lz也一样。。。

迪尼熊

安联的态度还是不错的，以后就选安联了

Leo_在路上

希望楼上的各位都能成功理赔。我买的春节票，等你们分享经验

蓝魂儿love

9月4号买的安途亚洲，刚刚打客服问了一下，也说是以外交部公告为准，出发前7天公告还在就可以理赔。希望能理赔吧，希望别出现客服说话不算的情况。

伊莲娜

xoxo酱 发表于 2014-9-15 23:27
但也得等20号情况吧，不过看情势公告不会撤销的。说是要求机票和酒店要去申请退款，等保期结束后发扫描件 ...

我国际段的今天刚提交申请退款，估计退下来也要国庆后了，菲国国内段的机票酒店预订单上明确写着：特价 No refund。我打算荧光笔表出来给他们。或者我现在先给那几家写信，人家肯定回复拒绝退款，应该够了，我觉得

xoxo酱

伊莲娜 发表于 2014-9-15 22:50
9月27日出发，已和安联确认，可以理赔，但邮件中没有就列出的理赔金额给予明确答复，也没有让我补什么其他 ...

但也得等20号情况吧，不过看情势公告不会撤销的。说是要求机票和酒店要去申请退款，等保期结束后发扫描件给理赔部审核

伊莲娜

9月27日出发，已和安联确认，可以理赔，但邮件中没有就列出的理赔金额给予明确答复，也没有让我补什么其他资料，只要求邮寄资料。NOW，准备资料ING。。。。希望不要再让我补什么航空公司和酒店拒绝退款证明，我不觉得航空公司和酒店会出这种证明。

sunnymario

目前政策上看，有 旅行变更条款的，貌似有的赔，不过要看个人情况。NM，宿务估计是不会让我退款的。这个大家都是怎么拿到 航空公司证明的？

yychuegang

出发前七天内公告未撤销都可以申请。。。
下个月的，那是还要观望好久

keanu916

xoxo酱 发表于 2014-9-15 12:42
前面理解正确，我写得挺明白的吧。。

因为我看了E旅行客服发布的那个解释贴，看晕了。。。
http://www.elvxing.net/forum.php?mod=viewthread&tid=99078&extra=&highlight=%E8%8F%B2%E5%BE%8B%E5%AE%BE&page=1