宿务客服太差，用APP买票被重复扣款，半个多月没回复

ruolin106 · 发表于 2015-3-26 10:18:49

3月12号宿务大促，用APP买了两张9月11号北京飞马尼拉的的机票，付款最后一步跳出个Retry，点完后收到两封确认邮件，信用卡被扣款两次。12号早上私信宿务微博，让我写邮件或者打电话。我写了封英文邮件到宿务客服，到第二天没有回复，打宿务的香港客服电话无人接听。连续两个星期发了好多次邮件，偶尔打电话，邮件完全没有回复，电话只打通过一次，粤语听不懂，英语一直在等，挂了再打又不通。真是无语了，真要等到坐飞机去马尼拉才能退？

pp0pp · 发表于 2015-3-26 10:22:52

发这个地址，一般24小时内有回复。
cebskedchange@cebupacificair.com

※§燮韵＠☆ · 发表于 2015-3-26 10:22:57

servicedeskmnl@cebupacificair.com，你发这个邮箱试试。

麻袋1889 · 发表于 2015-3-26 10:27:15

我的也是不是那个中文官网上可以申诉支付宝扣款问题嘛，现在依然没有回复.......

梦飞行 · 发表于 2015-3-26 10:34:42

发邮件没有回复，但是次月发现退款已到帐

ruolin106 · 发表于 2015-3-26 10:43:08

又发了邮件到楼上提供的新邮箱，有个自动回复，说是24之内回复，有了消息再来通知，我用的手机APP支付，买票记得Retry不要点

ipanne · 发表于 2015-3-26 11:22:32

我上次打香港客服再转马尼拉的，很快就接通了啊，而且客服都很nice很耐心。

wmsimon · 发表于 2015-3-26 14:30:52

我的经历是，app重复扣款一般两三天后就退款了，但是！！因为银行入账时间很晚，所以很可能要大半个月后在下个月的账单里面才能看到。。。

Harrysean · 发表于 2015-3-26 14:46:12

本帖最后由 Harrysean 于 2015-3-26 17:51 编辑

看好多朋友都是自动退款的。所以不用太担心。我当时帮别人买正国庆票，一千多往返，也是同样的现象，超时，不过竟然收到了确认单，还好没有再点那个付款键，要不也重复扣款了。而且是帮别人订，暂时也损失也得自己付。

心有澜池 · 发表于 2015-3-26 17:33:33

我也重复扣款了！第一次显示超时，就重新提交了，然后确认单也只收到一份，我就打银行客服让他们帮我处理了，20多天了还没消息

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