[教训]中联航电话难打，退款超慢，还不按运输总条件改签MU

水榭水蟹

后续：

1. 最近联航还不错，航班取消了有短信通知了，和航旅纵横上面更新的时间差不多。

2. 退款大概等了将近2个月，也算和承诺的30个工作日差不多吧。

主要的不爽还是不按规定改MU和打通客服电话非常困难。

关于这家公司的评价，可以去联航的微博上看看，下面几乎全是负面评论。



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在联航网页上写的非常清楚：http://www.flycua.com/guide2/xqfw/t201318_17785.html

十三、客票变更:（航班/日期/舱位）
3、变更承运人：不得自愿变更承运人;不正常航班签转时，中联航航班可以签转到东方航空、上海航空实际承运的航班，其他航空公司不予签转。

2、非自愿变更：

1）航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，中联航应优先安排旅客乘坐本公司后续航班或按非自愿退票的规定办理。因中联航的原因，旅客的舱位等级变更时，票款的差额多退少不补。

电话打不通，听听音乐浪费话费也就算了，跑了一趟南苑机场，柜台工作人员直接拒绝改签东航。那他们写在网上的规则都是无效的？这应该涉嫌欺诈吧？
航班取消，当我向机场工作人员要求改到MU航班时，工作人员以联航是廉航为理由拒绝，并告知“官网上面说了不算，我说了算”，态度极其恶劣。

那官网上的旅客须知除了行李收费没有吃喝延误了自己负责是真的以外，其他都是瞎写的喽？何况据说官网上面根本没办法买行李，都只能去现场买。

总的说来，只能说吸取教训，买联航票真的要非常慎重，白跑一趟机场，打乱行程计划，临时重新买高价票不说，就连没坐的航班的机票钱都很难要回来。他们的官网就当作是钓鱼网站好了。


另外附上微博上看到的类似情况，看来这种现象不是个案，航班取消就直接把钱全部吞了呗。上次他家还广告说什么壮士别走，真是不假，敢买他家机票的都是壮士。想起上个礼拜把把乘客困在机舱里面5个小时，空调都舍不得开，出现这些乱象也就不足为奇了。真是只有壮士才能坐。


#全民抵制中国联合航空有限公司#4号下午4点的航班，早上值机发现取消，没有收到过任何电话，短信，邮件通知。400电话打了半小时才有人接，客服态度差，感受不到任何歉意，最后承认是联航没通知到，可以改签5号的航班，但是因为联航的绝对错误导致的我多滞留一天的吃住行和请假产生的误工费没有任何补偿


#全民抵制中国联合航空有限公司#别人读书时候我们开始放假旅游，别人过完五一开始上课了，我们还留在嘉峪关看长城吃烤羊排，感谢中国联合航空无缘无故取消航班给我们多放了一天假，潇潇洒洒放了我们鸽子一句道歉都没有，不得不说要度假选联航，5月1号起无免费托运无免费酒水，传奇联航你值得拥有。

#315曝光台#史上最坑的联航。临飞前晚才告诉你航班取消了。那时晚上9点。好，那就取消吧，非自愿退票，结果一月份的票到现在都还没退，整整三个月。因为在代理商买的，不给以个人名义联系，挂你电话，真上帝呢。三个月，每天怎都说等，啥时候尽头啊。网上评价，无一好评。

联航是我见过最差劲的航空公司！！！妈的！航班取消都不提前说！临飞半个小时才突然说取消了！态度差的跟死妈了似的！改签还没10个人就说没票了等第二天吧！绝对不会再坐！！！


4月6日在联航官网买5月2日榆林飞佛山KN5679的航班，2日到达机场工作人员说航班取消，之前也没通知，打客服电话2个小时最后终于打通了，态度恶劣很牛逼地告诉我们，领导休假了，这是她处理不了！联航现在一点回复都没有，请问你这样做好吗


太奇葩了，联航kn5856北京飞深圳居然没通知客人，本来下午的航班上午就飞走了！并且不提供今明两天的改签航班！刚才打电话问同程客服，同程那居然也未接到航班取消通知！这样的航空公司，不靠谱也到了一定境界！以后谁还敢订你的票啊！

zudas

想想也是，最近出行低谷期，大甩卖结果航班没半满，取消咯，然后等高峰出行来了，根本就再也没8元促销

水榭水蟹

zudas 发表于 2015-5-17 13:43
想想也是，最近出行低谷期，大甩卖结果航班没半满，取消咯，然后等高峰出行来了，根本就再也没8元促销{:7_3 ...

其实是整个航线都停飞了。。。。。。一整个月都停飞。。。。。。不知道多少人受影响

写了可以改东航，硬是不给改，退一万步说，就连50块的税费都不还给我，还别说票面那三百多块钱了。。。

dajilao

中联航就是这样无赖，我都有十几张支付了出不了票的订单，叫我打电话去申请差错退款，但电话永远没人接，每次都是接通后自动挂机，电话费都浪费了。原来现在连现场都不退啊，看来真的是打水漂了。这个可以向民航局投诉吗？

星星1980

看着楼上说的就有意思，改签其他航线也要有相对应的，怎么可能给你改机场的，要知道南苑也好，佛山也罢都是独营航线。。。只能说楼上的太天真！！

幸运的barlow

航线取消怎么就不能改机场啊 杭州佛山线取消 。但上海佛山 宁波佛山线 开着啊。只是没人处理 还靠接电话那二三人处理 笑话。这种情况肯定可以改 看权限够不够。不要你联航承担地面交通费。现在宁波机场报销50块的火车票。唉 关键联航现在连个退票的人都没 更别说改签那。400电话每天就2-3人上班。电话怎么能打通?

samuel1982

联航的历史订单是可以查到的，在订单管理右上角有个选项“当月|4月|3月”，点击相应的月份就可以查到之前的订单。

水榭水蟹

星星1980 发表于 2015-5-17 15:24
看着楼上说的就有意思，改签其他航线也要有相对应的，怎么可能给你改机场的，要知道南苑也好，佛山也罢都是 ...

联航自己把白云和佛山也都认为是同一个城市（虽然实际行政区不是）的两个机场，否则搜索去广州(CAN)，结果卖了飞佛山的票也不合理了。我的要求只是改成杭州飞广州的东航航班，联合航空不能售票和改签采用双重标准，改签了就认为佛山变广州变更航段了。
何况实际情况是，我刚说到官网上写了可以改东航，工作人员直接否认了官网的说辞，声称官网说了不算。

水榭水蟹

samuel1982 发表于 2015-5-17 17:38
联航的历史订单是可以查到的，在订单管理右上角有个选项“当月|4月|3月”，点击相应的月份就可以查到之前的 ...

谢谢，是的~ 其实买票时间并不久远，4月下旬买的，但是当这个航线停飞了以后，历史订单也莫名其妙的消失了。

而且航旅纵横里面查到的只有票号，都不是OPEN状态，连航线信息也一并消失了。真是太绝了。

水榭水蟹

zudas 发表于 2015-5-17 13:43
想想也是，最近出行低谷期，大甩卖结果航班没半满，取消咯，然后等高峰出行来了，根本就再也没8元促销{:7_3 ...

关键买的还不是8元票，600多块钱呢