通过航班管家购买国际机票一不提醒转机签证二退票时耍...

老家伙018

以下纯属客观冷静的叙述事实 “不退不改”如若事先告知 楼主绝无任何异议（又不是第一次买机票） 意外发生后 客服各种帮不上忙且耍无赖楼主就是一包气 广而告之提醒各位以后要注意 1英国转机也要办理签证 2航班管家的退票规则他们说了算~白字黑字都不算~

年初通过航班管家APP预定了英国航空9.24-10.06上海-罗马的往返机票。
23日抵达机场因未办理英国过境签而被告知无法登机（晴天辣个霹雳），23:23拨打客服热线退票被拒（对方听上去比我还慌乱，在我告知她我的APP升级后出现故障完全无法刷出订单，刷不出订单则根本无法通过APP进行操作退票的前提下），说'通过APP退票更及时 费用更明确'（附件一为当初购票时包括现在仍在线可显示的退票费用规定），楼主傻呆呆坐在浦东机场删除app重新下载app登陆app，经过20分钟努力，于23:47通过APP提交了退票申请（飞机实际24日01:21起飞）。

24日14:56收到短信'退票无款可退'，APP内与客服沟通被告知所有费用都是英航的要求（附件二三）。

遂麻烦朋友与英航客服联系了解到'关于退票费和误机费是由代理的地方自己确定，他们是不参与设定的'。
收到上述反馈后与航班管家客服再次电话沟通，此时对方改口'费用是代理告知的'，可能与“英国航空”无关，但肯定与'航班管家'无关，并坦言现在楼主的两套机票在误机后已不具备任何可操作性（退改签）。

哈哈 问：
航班管家一口咬定退票费用是说明文字中的3000叠加误机后的4200：1 中文理解不能，原文未出现任何叠加字眼而更应理解为二选一；2 逻辑不成立，如是叠加，则无论如何只要发生误机我都将不能退改签，此时标注4200/2400的意义何在？
航班管家先是将责任甩给航空公司，未能成功后便甩给供应商，无耻！

好了，发泄完毕，楼主很冷静

酱菜天行健

签证问题是？楼主是不知道还是忽略了？

我只是看看

你自己心也够大的，英国转机都不确定下要不要过境签，来论坛问下也好的啊。

ljj0971

之前通过航班管家买过火车票，三天后到火车站取票，管家根本就没出票。当时只能买了站票。后来投诉n次，无任何回音。

szewin

航班管家也就用券订个接送机还行 其他就算了 楼主下次引以为戒

moonandsun

ljj0971 发表于 2016-10-14 11:00
之前通过航班管家买过火车票，三天后到火车站取票，管家根本就没出票。当时只能买了站票。后来投诉n次，无 ...

航班管家就是无赖，真的很没信誉，什么都是他们说了算，要不就是最后不鸟你拉倒。
之前送了我一张生日折扣券，而且有效期都有，我还有截图，居然准备用的时候发现不见了，他们自动取消了。打电话给客服，说我已经用掉了，不扯淡吗？我最后一次打车都是在我生日前好久了，最后说不过了，直接不鸟我。

用航班管家，还是要三思，包括现在的易到，充了钱也不管，打司机也是毁约，直接不鸟你！

新堂圣

转机信息很重要啊~~~~~~

食人花

签证问题，怪自己吧。

ljj0971

食人花 发表于 2016-10-14 11:53
签证问题，怪自己吧。

签证问题，不能怪管家，但是退票费用是管家耍流氓。。。

爱做梦的花猫咪

本猫去年在航班管家订过海南的机票，当时是用了领取它的一百元的优惠券冲减订的，还好都顺利乘机了。现在再一看到LZ这样的遭遇，以后都不敢再到航班管家订勒！