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是携程无赖还是我无知?

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楼主
发表于 2017-4-12 17:37:40 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 广东珠海
本人在携程预订机票,仔细阅读了退改条款后下单,当时清楚看到备注说明是退改无限制,结果付款后发现机票退改条款变成了不能退改。马上联系携程客服询问情况,并且重新查询截图,截图的价格和条款都是一致的。但携程研究后回复,优惠机票不能退改。而且我提交的截图和预订的时间不一致,不能证明什么,所以不予承认。我突然觉得携程原来是如此的无赖,谁会知道付款后的条款会变?谁会在订机票前每一步都截图保存?以这种理由推托实在让人气愤。不知道这种情况是否可以坚持维权,E旅行和大虾们能否给建议?



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沙发
发表于 2017-4-12 17:47:20 | 只看该作者 来自: 河南南阳
携程的票,基本都是不可退改,或者要钱的;
所以除非BUG ,一般不在哪里买
官网牢靠
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板凳
发表于 2017-4-12 17:52:08 | 只看该作者 来自: 四川成都
没限制你退改,但需按照航司规定来操作。
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地板
 楼主| 发表于 2017-4-12 18:00:24 | 只看该作者 来自: 广东珠海
本帖最后由 win 于 2017-4-12 18:02 编辑
Kuhn 发表于 2017-4-12 17:52
没限制你退改,但需按照航司规定来操作。


我还是不明白了,我也理解航司各有规定,问题不在航司,关键是携程写明退改无限制难道不是一种误导甚至欺骗?在同样机票的其他价格上他们是会写的很清楚是不得退改的,当时我还特意不选最低价格写明不得退改的机票,选了个高价格的。
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5#
 楼主| 发表于 2017-4-12 18:03:38 | 只看该作者 来自: 广东珠海
本帖最后由 win 于 2017-4-12 18:05 编辑
十二丁 发表于 2017-4-12 17:47
携程的票,基本都是不可退改,或者要钱的;
所以除非BUG ,一般不在哪里买
官网牢靠 ...


以前也是官网订的,这次行程较多,想着方便嘛,谁知这么大的坑啊
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6#
发表于 2017-4-12 18:06:18 | 只看该作者 来自: 泰国
win 发表于 2017-4-12 18:00
我还是不明白了,我也理解航司各有规定,问题不在航司,关键是携程写明退改无限制难道不是一种误导甚至欺 ...

退改无限制,不等于退改免费!

你这个价格还想退改免费?

我觉得你在做青天白日梦吧!

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7#
 楼主| 发表于 2017-4-12 18:09:46 | 只看该作者 来自: 广东珠海
本帖最后由 win 于 2017-4-12 18:11 编辑
南山南 发表于 2017-4-12 18:06
退改无限制,不等于退改免费!

你这个价格还想退改免费?


我没说免费好不好?是安全不能。而且价格低又怎样呢?难道价格低就可以乱来,不按条款?即使是0元机票也应该按条款吧?
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8#
发表于 2017-4-12 18:12:12 | 只看该作者 来自: 四川成都
南山南 发表于 2017-4-12 18:06
退改无限制,不等于退改免费!

你这个价格还想退改免费?

南山兄好久不见,近来可好啊?
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9#
发表于 2017-4-12 18:13:14 | 只看该作者 来自: 四川成都
win 发表于 2017-4-12 18:09
我没说免费好不好?是安全不能。而且价格低又怎样呢?难道价格低就可以乱来,不按条款?即使是0元机票也 ...

建议兰州还是去补补航司条款。。。
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10#
 楼主| 发表于 2017-4-12 18:13:22 | 只看该作者 来自: 广东珠海
本帖最后由 win 于 2017-4-12 18:15 编辑

上一任客服给的回复是时间不一致不予承认,刚刚一个回复电话更直接,说我这个截图不是我这张机票的。试问怎么可能是当时订之前截的图呢?难道以后订机票每一步都要先截图?即使如此,也不能说明截图就是当时那张机票的啊?他们的意思就是如果我能证明到这张机票跟这个截图有关系他们就承认。
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