求救！在携程上订机票，名字少一个字母，携程不给改

glitter

帮朋友订了一张半年后飞日本的国航往返机票
名字拼写漏了一个字母，护照号、其他信息都没什么问题
于是立即致电携程把名字更改一下

携程告知我，已经出票，国航无法修改，只能退票，重新购买
而且退票费是近千元（总票价一共2400）

于是我又打电话给国航，国航说，这个票是携程系统出的，他们没有权限更改乘机人的姓名

我好无助，热心无偿帮别人订票，结果出了这么个错误
也不是廉价航空，条件却这么苛刻

请各位大神支招，这种情况，什么办法挽救或者怎么跟携程撕？

谢谢

simondell

跟客服说，交改名费，好像是200一张

gracezi9

国航说不能改？错得严重吗？

glitter

gracezi9 发表于 2015-12-31 19:20
国航说不能改？错得严重吗？

就少了一个字母，国航说是代理出的票
所以找他们改不了

glitter

simondell 发表于 2015-12-31 18:57
跟客服说，交改名费，好像是200一张

携程说只能退票，重新买
不给改名

gracezi9

上次在携程订了川航的票，已经值机才发现有一个同音字写错了字，携程说不能改，川航说可以改，但是因为携程出票必须通过携程改。携程还是说不能改，我把川航的客服工号也给他了，后来要求找主管。主管说川航电话打不进去，他们联系不上川航。我当时就呵呵了，我打电话每次都能打进去，问了三个川航客服都说同音字可以改一个字，携程非说不能改。撕到最后，携程给我承担了退票费。

glitter

gracezi9 发表于 2015-12-31 19:25
上次在携程订了川航的票，已经值机才发现有一个同音字写错了字，携程说不能改，川航说可以改，但是因为携程 ...

我把wei 写成we了
应该也算同音字吧

小A在流浪

我也遇到过，机场才发现，航空公司直接就给改了。

glitter

小A在流浪 发表于 2016-1-4 16:23
我也遇到过，机场才发现，航空公司直接就给改了。

你不是从携程订的吧
打过电话给国航，国航说是代理出的票，他们该不了

Kuhn

飞新加坡 护照号给填错了 携程给改了