请教LZ，和亚航斗争的结果如何，有什么经验可以分享的么？
我们现在是很是捉急呀。两周前（航班是2015年3月9日上午10点35滴）从墨尔本回北京到机场办理登机时，才发现航班被取消了。亚航只是发邮件给我说航班取消了（当然这是后话，是发现后才赶紧上网看怎么回事的）。也不打个电话或发个短信通知一下。最要命的是，未经我们的同意，擅自把航班改了，并且时间比预定的航班提前了近9个小时（我们提前了近5个小时到的机场），这不是摆明了要让我们误机嘛，当然结果肯定是误了飞机。只能在机场以极不经济的方式买票回来，郁闷得要死。当时，在机场买机票时碰到另外一个MM和我们一样，可是当时由于没有碰到过这种情况再加上，一家老小五口人着急回国，也没要MM的电话号码。回到国内维权时，发现好难哦，什么微博小红，国内客服都是摆设，都说有问题就上官网E-FORM。尤其是国内的客服说的话气死人，说是她们只管咨询，别的不管。去年去韩国的时候也碰到过航空公司取消航班的，都是短信加电话通知确认的。谁出去旅游时，每天还得和上班一样刷邮件？！好，我填写E-FORM后，先是回邮件确认收到，然后要银行信息（其实填写E-FORM时都填写过的），再然后说不行，原因就是说不符合规定。晕死了，那航班取消的时候，你们亚航怎么不按官网上写的那样以邮件，短信及电话确保通知受影响的客户。这又符合规定么？！
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发表于 2014-10-17 11:57:23
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