快运客服前后说的差别太大了

TonyThai

客服说得都不会一样

Lorenzo_Tom

pmygz 发表于 2017-2-25 10:08
是什么时候的事呢？我也错了个字打过一次去要交钱。但是350也太贵了吧！ ...

去年11月，香港往返首尔。
第一次女客服不同意修改，第二次我都准备给钱了。结果一个男客服说我帮你试一下可否更改。结果他说可以免费更改，那就改了！

51207734

记得要问 员工工号

sakuma

北府 发表于 2017-2-22 18:04
多打几次，尽量找之前那个客服，记住工号，试下投诉香港民航处http://www.cad.gov.hk/chinese/home.html ...

磨叽了很久 一开始说不能全退 如果客服说的免费给我改 就免费给我改我的要求是给我全额退款得了  免费给我改什么的 快运这公司这么抠门 我是看清楚了 不太可能 还不如提出全额退款的要求
（我买的是特价票 往返500不到）
对方说要查电话录音什么的结果一直说没有查到有拨打记录什么的什么的
我把手机的通话记录给拍下来发了过去

周五的时候 在飞机起飞前就同意给我全额退款了 虽然我没有接到  那天手机坏了！
今天打过去就说同意给我全额退款了
说等待6-8周退还原支付路径



我估计他们还是没找到电话录音 应该是看我老打客服 然后要求又不过分 就同意了 也省得麻烦什么的

以后买快运要小心了！非常铁定出行 以后还是不买了 去香港飞也很折腾 要过海关很折腾呢