请给ask airasia（亚航网上服务中心）提意见

bennyleo

个人也非常认同亚航小红的工作 非常耐心，态度也非常好，自己有时候确实会语气重了一点 ，但是小红一点脾气都没，非常感谢哈 虽然这是你的工作职责而已，但是还是觉得挺不容易的。

大头

要中文化就彻底，很多人百度那个英文，都不知道意思，我老半天都没百度到啥意思，最后还是太阳指点了好久！还有中文客服的态度，真的，无语！特别这次针对曼谷机场回答很令人气愤，给出一大堆理由，最后还是改了，要是万一些人气不过分，每个人在不同地方起诉你，你亚航应付的过来吗，针对自己不是因不可抗力原因造成的，就要无条件负责，还有退款只能退到亚航账户，而且必须90天用完，请你们仔细与你们法务部好好沟通，这是不是强制性条款违反我国合同法！
最后，亚航要打响自己的品牌，除了更多航线和更好飞机服务，更要有更好的售后服务，这次曼谷机场变更事件是对你们最好的检验，希望后面改进，别因此失去更多客户，目前，你们已经流失一部分了。亚航节约成本换机场我们能理解，但是希望在改签上不要人为设置过多无法可依的障碍，这是对一个品牌的信用的缺失。
希望你们售后服务都像小红您这样的服务态度就好！最后，祝愿亚航为更多人服务，越办越好，品牌更进一步！实现我们“身未动，心已远”和“人人都去旅游”的梦想，十分感谢！

阿小叶

还是不够全中文·

amay501

感觉咨询恢复速度不够快，希望能加强人手。

太阳1975

我来总结下：
1、亚航网站中文版首页的上方，应该把Askairasia翻译成中文意思。且点进去后，直接切换到中文页面；
2、应该把e-form放到askairasia的首页来，很多人半天找不到在哪里。毕竟很多人看信息看的不全，想直接提问给亚航
3、e-form的中文版，部分内容还是英文，应该全部翻译成中文。如个案类别和类型。另外，个别词语也表达不够准确
4、很多内容的翻译不太符合中国人习惯
5、希望增加LIVE CHAT的中文服务
6、希望增加一些实用例子和常见问题的解答，语言希望别过于官方化
7、AskAirasia的最新消息部分不够新，且不够全面和醒目

stella

是啊，那个e-form直到现在我都不知道到哪儿去找。每次都是直接点击收藏好的链接。

亚航小小红

感谢各位回复，已经整理提交

abcd1093

啥时候搞大范围0元机票

风中之火

处理时间应该再快点