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发表于 2016-7-16 22:28:14
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只看该作者
来自： 上海浦东新区
本帖最后由 dongyeh 于 2016-7-16 22:35 编辑
铁路客票的结算不是由客运段来负责的，客运段只负责列车上的运营部分，这就像航空公司的空乘部门不会管售票一个道理。
现阶段不能由个人退票的通常只有团体票，即票面价格为零，必须所有车票统一退票、改签及乘车。而空铁联运不涉及团体购票，更不会统一组织旅客乘车，只会单独出票，而单独出票的车票本来就是完全可退的，只要车票到了旅客手上，就只适用《铁路旅客运输规程》，即所有车票在发车前都是可以退票的。换句话说，这张票其实是春秋和铁路运营方送给你的，因为只要出票了他们就管不着了。这是现阶段我国僵化的铁路售票制度无法完全适应市场化空铁联运留下的一个bug，所以除非将来售票部门能够增加不可退款的车票，否则不存在不能退票的说法。
而你所提到的改签没有退还差价，三种可能性：1.票面差价低于最低手续费，即2元；2.G与D在该区段同价，适用于200km/h及以下运营标准的线路；3.售票时支付渠道不涉及现金，这在票面上会有相应注明。如果不是以上两种情况，请打12306进行投诉，铁路售票完全独立，不受其他条款限制。
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