酷航取消航班，该怎么沟通

waitingzhou555

酷航就一个字“牛”，取消航班只好退消费卷或是该期了，别的没商量。

ailijia365

yysyd 发表于 2013-11-28 13:47
3月16日早从Avalon飞syd只要35AUD。MEL飞SYD用tiger PBG捷星，也才49AUD。

如果酷航能帮我改成 syd飞新加坡也挺好的，我捷星的三成机票1k左右，就墨尔本回黄金海岸的贵点，不过也还好，就怕酷航不给我改地点，这样子的话，我要提前一天回黄金海岸，墨尔本本来时间就短，就4天，变成3天，还不如不去了的。。。。

ailijia365

zudas 发表于 2013-11-28 13:22
我觉得你新加坡可以不用那么呆两天的，可以牺牲这一点坐7号晚的黄金海岸，16号只能坐悉尼出发的航班了（这 ...

谢谢你的建议，挺好的，就看酷航他们能怎么办了的，不晓得像我这样子的人有多少，要不然改地点的几率还挺低的。。。

prince

楼主们你们南京出境准备怎么弄啊，还是问过啦，还有确切经历啊，谢谢

waitingzhou555

慕小贱 发表于 2013-11-29 14:11
scoot就这么垃圾的 米什么好沟通

终于尝到SCOOT的“贱”了吧，中国客服全菲佣。

zyb_454

寻找投诉路径吧。

ailijia365

waitingzhou555 发表于 2013-11-29 16:56
终于尝到SCOOT的“贱”了吧，中国客服全菲佣。

怪不得中文的口音有点怪，以为是香港的

ailijia365

zyb_454 发表于 2013-11-29 17:03
寻找投诉路径吧。

下个星期我去看看到底能怎么弄

ailijia365

yysyd 发表于 2013-11-28 13:24
取消其中一程，往返程都可以前后7天修改，这个是政策内的。

至于换航点，可能性比较小。但我上次就被他们 ...

今天中午打电话过去问了下，那酷航客服态度也太差了的，我开始说我要改地点，态度很强硬，说是不能改，只能改时间或者现金券，后来我说我上个星期有打电话过来的，说是有人已经帮我申请，后来他才开始问我预订单号，我是发音不准还是什么，每个单词都要重复n遍，最后给我的结果是，感觉这是个麻烦，不想揽上身，说要我明天再打电话过去，找上个星期帮我申请的那个人

我现在的想法是将8号新加坡飞黄金海岸的机票变成新加坡飞悉尼，悉尼玩3天，放弃了原有黄金海岸飞悉尼的机票，如果说涉及到税费的问题，我可以补税费，不过我昨天看了下开口的话，税费都是32.8aud的，就是黄金海岸的便宜点

16号到黄金海岸，由于黄金海岸16，,18日都没有飞新加坡的航班，这样子黄金海岸待的时间比较长，想去下布里斯班，坐19号的飞机回新加坡，20号的回南京，不过这样子的话，就又得请好多天假，还不如索性星期天才回来比较好

好纠结，不晓得明天那客服能给个什么答案