杭州到吉隆坡的取消航班，目前还不能改签

by-蓉蓉

joybeer1110 发表于 2014-11-4 21:49
要发英文版的，马来的客服会打账户所有人的电话，不会联系乘机人，PS:对话是英文。。。
...

纳尼，英文听不懂，说不来，这不是悲剧了啊，酒店都定好了，被坑了

by-蓉蓉

ANKALU 发表于 2014-10-31 16:28
我是二月份的时候抢了12月底的机票，杭州飞吉隆坡的那天是周二，去网站看果然也没航班了。刚打电话给客服得 ...

你的弄好了吗？我也一样，酒店都定好了，真是烦死了

markjin

去年我也碰到过这事，当时在亚航网站上填了表格，其实你可以直接打电话中国客服，一开始客服会说没收到通知，你说收到邮件了，然后那个邮件是不能回复，所以电话过去，坚决要求改。
下面是当时收到的邮件内容：
发件人："Auto Generated Response" <donotreply@airasia.com>
发送日期：2014-06-19 03:49:27

您好，

请接受我们的道歉在取消您的航班，7月20日 D7307 杭州到吉隆坡。

然而，您能够选择一下的选项：
1.改签到离您原定航班就靠近的日子，前（19日）或后（21日）

2.改签到任何亚航X的航班

3.取消预订并且退款到银行户口

4.取消预订并且退款到亚航户口

如果您有任何亚航/亚航X联程航班，我们能够为您改签。

请您选择后，回复我们，我们将进一步的协助您。

希望上述澄清

谨上
Sabrina
亚航X-客服

zudas

ANKALU 发表于 2014-11-4 13:28
弱问一句，航班取消退款时退到当初付款的卡里还是退到什么亚航账户里，非要以后在亚航用掉啊？ ...

取消的航班退款可根据你想法退银行账户（慢）或亚航余额（快），但是后者余额只能在三个月内使用掉（买机票/增值服务/转让别人）

loumeng

by-蓉蓉 发表于 2014-11-4 22:10
你的弄好了吗？我也一样，酒店都定好了，真是烦死了

连续邮件轰炸了两天，今天已经帮我改好了。新的行程单也发来了！那个邮箱没错的

by-蓉蓉

loumeng 发表于 2014-11-5 08:19
连续邮件轰炸了两天，今天已经帮我改好了。新的行程单也发来了！那个邮箱没错的
...

你是几号出发的啊，发邮件是说什么，是改前后几天的？还是可以改地方的啊

loumeng

by-蓉蓉 发表于 2014-11-5 08:45
你是几号出发的啊，发邮件是说什么，是改前后几天的？还是可以改地方的啊 ...

我本来是2.12号出发，13号吉隆坡飞科伦坡的。被亚航这样一搞么行程乱了，我就要求改到11号了。不能改其他地方出发的

ANKALU

by-蓉蓉 发表于 2014-11-4 22:10
你的弄好了吗？我也一样，酒店都定好了，真是烦死了

我昨天发了邮件，也发了E-FORM，现在还是没消息。我第二程非联程的机票和酒店都订好了，可是因为有读书的小孩，没办法换别的日期，只能退掉，或者损失二程的往返机票。第一回吃到廉价航空的苦头

ANKALU

zudas 发表于 2014-11-5 04:31
取消的航班退款可根据你想法退银行账户（慢）或亚航余额（快），但是后者余额只能在三个月内使用掉（买机 ...

明了~多谢

by-蓉蓉

loumeng 发表于 2014-11-5 09:07
我本来是2.12号出发，13号吉隆坡飞科伦坡的。被亚航这样一搞么行程乱了，我就要求改到11号了。不能改其他 ...

那你提早了一天，不是就得在吉隆坡呆两天了啊，我也是2.5号出发，2.6号定的吉隆坡飞普吉的，这样我也就只能往前改一天，要多请一天假，在吉隆坡多呆一天比，酒店啥也都定好了，你发邮件，他会打电话过来改的还是，发邮件就帮你还好了啊