中国联航太流氓了，航线停了都不通知

biozzl

fsyorke 发表于 2015-5-16 23:38
看到这个帖子必须上来吐槽，我一家三口3月20号的机票，航班取消之后，一直到现在都没退款，每天4-5次不间断 ...

8元也有税的呀，一扔就是58元
我都扔了3,4张了，差不多200多打水漂了，退也退不回来

水榭水蟹

biozzl 发表于 2015-5-18 15:17
8元也有税的呀，一扔就是58元
我都扔了3,4张了，差不多200多打水漂了，退也退不回来
...

4月初扔的两张，到现在100块钱都没退回来。旧账还没退，新账又来了，唉。

这什么航空公司啊，真是第一次遇到这样的，竟然公然赖账。

wjzhywab

我也来吐槽下，在4月4号买的机票，结果出票失败他们没通知，后来问退款什么时候能还，他们说得一个月，结果现在快两月了钱还是没退，打电话打到东航了，东航说中航就一部电话，结果怎么打都没人接，要是等到下个月再收不到退款，就打算找记者曝光他们。店大欺客真是可耻......

水榭水蟹

wjzhywab 发表于 2015-5-19 15:05
我也来吐槽下，在4月4号买的机票，结果出票失败他们没通知，后来问退款什么时候能还，他们说得一个月，结果 ...

投诉了过了两天联航来电话了，问了我订单号，然后说明天联系我。不晓得要好久才退得到钱了。4月10日就申请了退票。

fsyorke

水榭水蟹 发表于 2015-5-21 03:30
投诉了过了两天联航来电话了，问了我订单号，然后说明天联系我。不晓得要好久才退得到钱了。4月10日就申 ...

有消息记得上来通知一下～

水榭水蟹

fsyorke 发表于 2015-5-21 11:18
有消息记得上来通知一下～

毫无进展 哈哈

samuel1982

我也中招了，佛山=宁波=石家庄的航线估计飞到5月底，更新航旅纵横发现机票状态变成open
发邮件给4001026666@cu-air.com，结果得到一个这样的回复

    发件人： samuel
    发送时间： 2015-05-26 22:32
    收件人： 4001026666
    主题： 6月5日KN2356与6月7日KN2355航班取消求改签方案
    您好：
          本人入购：
          822-xxxxxxxxxxxx KN2356 6月5日 佛山-宁波
          822-xxxxxxxxxxxx KN2355 6月7日 宁波-佛山
          更新航旅纵横软件发现上述两张机票状态均为OPEN，能改为：
          方案一：
          6月5日 MU5238 广州-宁波
          6月7日 MU5237 宁波-广州
          方案二：
          6月6日 KN2366 佛山-上海
          6月7日 KN2365 上海佛山
          请问当天航班是否已取消，如若取消能改为上述两方案之一么？谢谢？
----------------------------

方案一,广州-宁波5日没有航班，方案二无法更改

4001026666@cu-air.com

回复很快，但完全就是要你退票的方案，真不知道如何再写邮件了。

水榭水蟹

samuel1982 发表于 2015-5-27 00:32
我也中招了，佛山=宁波=石家庄的航线估计飞到5月底，更新航旅纵横发现机票状态变成open
发邮件给，结果得到 ...

唉，联航耍无赖。。。他家在网站上写的清清楚楚航班取消可以签转MU，但是实际却拒不执行。投诉的话又是一副死猪不怕开水烫的样子，而且就算同意退票，也是一个相当漫长的过程，我的退票已经等了将近两个月了，至今还没到账，投诉过一次民航局消费者事务中心，没有任何作用。
同悲催。。。不知道该怎么办了这。。。


附：在联航运输总条件和旅客须知里面明确写到：

联航运输总条件

第六十四条
因本条件第六十三条所列原因之一，中联航取消或延误航班，未能向旅客提供已定妥的座位（包括舱位等级），或未能在旅客的中途分程地点或目的地点停留或造成旅客已定妥座位的航班衔接错失，中联航将考虑旅客的合理要求并采取以下措施之一供旅客选择：
(一)中联航免费为旅客安排有可利用座位的后续航班。
（二）变更原客票列明的航程，安排中联航航班将旅客运输至目的地或中途分程地点，票款、逾重行李费和其他服务费用的差额多退少不补。
（三）征得旅客及被签转承运人同意后，签转给其它承运人。
（四）按本条件第二十八条“非自愿退票”的规定办理。

联航旅客须知
十三、客票变更:（航班/日期/舱位）
1、旅客购票后，如要求改变航班、日期、舱位等级，授权销售代理人应根据实际可能积极办理。
2、非自愿变更：
1）航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，中联航应优先安排旅客乘坐本公司后续航班或按非自愿退票的规定办理。因中联航的原因，旅客的舱位等级变更时，票款的差额多退少不补。
2）除另有协议外，非自愿变更的要求应在中联航能够提供座位的第一个后续航班所规定的离站时间之前提出。旅客在上述规定时间以外提出非自愿变更申请，按照非自愿退票办理。旅客提出所变更的日期需为旅客原航班日7日内航班。中联航提前一天以上计划取消的航班，旅客提出所变更的日期需为旅客原航班日前后7日内航班。
3、变更承运人：不得自愿变更承运人;不正常航班签转时，中联航航班可以签转到东方航空、上海航空实际承运的航班，其他航空公司不予签转。

水榭水蟹

samuel1982 发表于 2015-5-27 00:32
我也中招了，佛山=宁波=石家庄的航线估计飞到5月底，更新航旅纵横发现机票状态变成open
发邮件给，结果得到 ...

旅客须知在

http://www.flycua.com/guide2/xqfw/t201318_17785.html

中间第13条明确写到可以签转MU

不知道以此为理由投诉到民航局消费者事务中心是否可行。