有关谢同学因为APEC滞留迪拜机场的一些看法

xliu9

楼上几位都说的很好了，买了LCC的机票就要按照他的游戏规则去走。
可能出现的意外会有什么呢？各种出发前取消，因为各种原因备降／改路线，等等等等，LCC能给你的只有1退款，2改本航司多少天之内的某个航班。
至于食宿签证损失这些，请仔细看购票条款，一律免责。
说的难听一些，LCC就是廉价的机票和廉价的服务。

旺财

kidscn 发表于 2015-11-21 11:48
多数廉价航空除了退票和改签规定时间的其他日期航班，不会承担任何其他责任。国内的春秋和西部航空均是如此 ...

40楼说得很客观了，这件事没什么好维权的，宿务条款很明确。不可否认有两位宿务工作人员工作上的失误导致该同学陷入困境，但也只能投诉他们个人的业务和道德水平，航空公司责任不大

tiger199264

sheergogo 发表于 2015-11-20 21:24
他一直期待宿务给他改他想要的航班，但事实上是廉价航空并没有这个义务，改是情理不按他要求改也是合同范 ...

谢同学已经说了出发前跟保险公司咨询过“因为APEC的原因申请旅行变更是不在保险范围内的”，所以你的提供的做法不成立。

天天藍易書℡

旺财 发表于 2015-11-21 12:10
40楼说得很客观了，这件事没什么好维权的，宿务条款很明确。不可否认有两位宿务工作人员工作上的失误导致 ...

投诉个人？你不知道个人在上班的时候代表的是公司？出了这问题，应该公司重新派人出面道歉并相互沟通解决问题，并不是按照你说的投诉个人。

nchang

不同意楼主。

5J问题不大（给登机牌是5J的唯一错误，也有可能是5J委托的机场代理搞错），主要责任还是旅客自己。
买了廉航机票，就应该知道廉航只管点对点，中转是旅客自己的事情，条款清清楚楚。
买了廉航机票，就应该知道廉航航班遇到变更取消，给予退票或者免费改期是廉航的底线，条款清清楚楚。
廉航和传统航空的服务标准有“重大差异”，而不是LZ帖子里面认为的廉航服务=传统航空服务。
何况这是不可抗力。
基本上，旅客自己的责任占到90%，剩下10%的责任是5J给了登机牌。

steven小铭

看了楼上几位的也是醉醉的

旺财

天天藍易書℡ 发表于 2015-11-21 12:26
投诉个人？你不知道个人在上班的时候代表的是公司？出了这问题，应该公司重新派人出面道歉并相互沟通解决 ...

说了半天还在纠缠，懂什么叫维权吗？说句很残酷的话，按照宿务的条款它并没有侵权。航班取消的情况下，要不改期要不退款，这就是廉航的恶名昭彰的霸王条款，大家都很痛恨，无数人吃亏无数人唾骂但还有无数人前仆后继继续买。即使航空公司出面道歉重新派人沟通解决，也一样是相同的解决方案。只能说，宿务航空因为两个机场工作人员（甚至还不一定是宿务的员工）的失误欠10号同学一个道歉，但他们的失误都不造成10号同学的直接经济损失，注意，是直接的损失，所以宿务也没有侵权。10号的遭遇的确让人同情，也不该落井下石对他指责，但客观情况就是如此，宿务不会像传统航空给随意让改目的地，也不会给延误的食宿，它也没有合作的航空联盟让你在迪拜飞广州，这就是廉航的局限性。

南山南

nchang 发表于 2015-11-21 12:39
不同意楼主。

5J问题不大（给登机牌是5J的唯一错误，也有可能是5J委托的机场代理搞错），主要责任还是旅客 ...

我也认为，廉航服务就应该廉价

搞不懂，你花那一点钱，想要什么服务？你要想作上帝，你可以买土豪航空呀！

宿务唯一错就是失误，给了他登机牌，其他我觉得，都是正常。

谁工作都会有失误，难免碰到。

天天藍易書℡

旺财 发表于 2015-11-21 13:26
说了半天还在纠缠，懂什么叫维权吗？说句很残酷的话，按照宿务的条款它并没有侵权。航班取消的情况下，要 ...

的确廉价航空没有什么服务可言，但是也不能浪费别人时间吧，就算是做错了，至少要有个表示。如果你要是当事人，默不吭声？没有一肚子气？遇到这样的情况说实话谁都没办法，但是你不能一味的偏袒别人，谁做错了谁承担责任，不能说一点责任都不承担吧，连个谦都不道，你觉得这种行为和素质好到哪里？

旺财

天天藍易書℡ 发表于 2015-11-21 14:18
的确廉价航空没有什么服务可言，但是也不能浪费别人时间吧，就算是做错了，至少要有个表示。如果你要是当 ...

已经说的很客观了，没有偏袒谁。要道歉也是那两个工作人员的责任，一个错误给了登机牌，一个失信于人，虽然可恨但也不是该同学陷入困境的直接原因。遇到这种情况谁都气愤，我遇到这样情况比该同学多得多，一样会有无助和愤慨，但请理性分析原因理性划分责任，该是自己权益的就争取，该是自己责任的就总结经验。这种情况只能要求那两位员工道歉，并不能责怪宿务。