亚航改签

mosquito1 · 发表于 2011-9-25 23:57:38

本帖最后由 mosquito1 于 2011-9-26 00:00 编辑

请教各位前辈，下周我就要出发了但实在假期排不开所以需要改签，情况如下：
1）我买了亚航6程航班，全部16天，现第一天(D0)第二程航班被亚航退后了将近9小时，他们有发邮件通知，D5第三程航班与第二程相隔5天，被退后了55分钟，但没邮件通知，D10第四程航班与第三程相隔5天，D14第五程航班与第四程相隔4天，D15第六程航班与第五程相隔1天。
多次致电广州客服要求更改第四程、第五程和第六程的航班，现已收到第六程航班从D15改到D11的邮件通知，但广州客服坚决咬定不能更改第四程和第五程。请问还有可能将D10改到D9，而D14的第五程航班更改地点或者全额退票吗？如果可能请前辈指点该怎么操作？

2）免除亚航订票的便利费必须得亚航账户余额吗？如果没有该怎么办？

多谢各位热心的前辈！！！

real · 发表于 2011-9-26 00:16:58

广州客服不是说只能改已经变动航班前后24小时的关联航班吗？你最后一程也被亚航动过吗？
免除便利费最常用的就是使用支付宝。

mosquito1 · 发表于 2011-9-26 00:39:06

本帖最后由 mosquito1 于 2011-9-26 00:45 编辑

就是用不了支付宝，亚航只提供泰铢结算
她给我改第六程，但想改中间几程就很艰难了~~~ 请问有什么办法吗？

real · 发表于 2011-9-26 00:46:13

泰铢的只好用余额了。
联系给马来那边看看吧，据说亚航总部客服的权限大，在亚航官网填个E-FORM.

mosquito1 · 发表于 2011-9-26 21:21:49

已经填了e-form，但还没回音。关键是我29号就要飞吉隆坡了，到时接听电话什么的都不方便

觉得他们的理由很牵强的，如果都按规矩办那就没得念想，可别人可以修改现在轮到我就说不行了，这是其一；其二，既然给我改了第六程为什么不能改第四第五程；其三，之前打客服电话并没有说24小时内的联程等到真正要改得时候又说非得24小时内的联程，谁没事情做会连着24小时内飞5、6趟啊、、、
其他理由就不一一列举了，只想尽早想法把这件事情托妥善解决~~~~~~

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