捷星的广州=胡志明，被改香港=胡志明。livechat改回程成功！

nanyuanxifeng

上周逛论坛，惊见帖子写捷星太平洋把广州=胡志明改到香港=胡志明。一头冷汗，查app，果然被改，12.10-17被改成12.10-19。word天！
致电国内400电话，粤语客服意思，因为达不到直飞条件，就把广州改香港了，补偿番禺莲花山-香港船票。我一肚子苦水，捷星红眼，买的初衷就是价格可以还近机场。去莲花山太远。给了一个越南邮箱，让我去联系反馈。。。
再来群里看看，有没有朋友也有这个情况。同时搜了一轮机票，根据订好的行程，在不进行大改的情况下，最低减少损失。看中在捷星内理想的回程路线。
因为有坛友说他改了去程，香港-河内-岘港。我不死心。发邮件。（暂时没收到邮件恢复）
早上致电400客服，意思是，之前可以改城市，现在统一方案，只能改日期哟。（区别对待，差评）我继续问，有没有可以联系哪边改签，她说网页版进澳洲站，有在线客服，去反馈看有没有争取到赔偿。
顺着方向，找到人工livechat。一开始一个叫Kathrine的客服接待，我一五一十，我的行程，酒店订好，19号要上班，17号太早，大叻夜巴回胡志明，来不及。要求：回程航班12.19 BL610 胡志明-香港，改
12.16 BL212 大叻-河内
12.18 BL648 河内-香港（供参考）
她一次又一次的说，我的要求不可能，只能改日期，是the only option on her end。我再三要求下，升级给boss。她上级Jazz来接待，在浏览完我和Kathrine的对话，还是建议改17号早班机。在我和Jazz分析我的情况后，Jazz理解并愿意帮我。开始做了flight combination：16号早 大叻-胡志明；17号早 胡志明-香港。我没接受。想法和我一样，但又不同，两次往返胡志明市多远，为什么不干脆放河内转，航班时间更好。我再磨，最后她答应：
16号下午 大叻-河内
17号上午 河内-香港
不给18号。我也满意了，就和Jazz confirm 修改。
10分钟邮箱收到新的行程单。改签之谈到此结束。

zzy523

这廉航还是阔以

tindery

不错，维权成功，还可以小逛一下河内街景。
原来买的票价多少钱

无锡FY

恭喜改成功

bennyleo

莲花山去香港机场 还能退税  赚了

wjline

英语渣的看了只能挠挠头

我还是小新

为啥要去找澳洲的？总部不是新加坡吗？

nanyuanxifeng

tindery 发表于 2016-12-4 00:08
不错，维权成功，还可以小逛一下河内街景。
原来买的票价多少钱

只在河内机场过夜，去市区还是比较远。534买的广州往返=_=

nanyuanxifeng

无锡FY 发表于 2016-12-4 01:08
恭喜改成功

谢谢你，因为看到你的申请成功而有动力。

nanyuanxifeng

bennyleo 发表于 2016-12-4 09:44
莲花山去香港机场 还能退税  赚了

这种情况，原来广州飞被改去香港，送船票，不确定能否退离港税。。。可以就挽回一点损失。