关于亚航退款被拒求解

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由于航班取消，我通过“亚航支持”里的“AVA即时线上聊天”方式进行退款流程。

退款有两种方式
1、退还到亚航账户
2、退还到原支付账户(应该是这个意思)

我选的第二种方式，当时买票的时候通过支付宝付款的，但是在退款流程中，它提示我输入 银行名称，卡号，账户名称，我用的支付宝支付的，我不知道应该怎么输入这个银行账户，我就随便输入了我一个在用的银行信息（账户名称我输入的我名字，中文）。

然后2天后退款被拒，拒绝理由是见截图。

问题1：我预订往返机票在同一个订单中，但是只有返程被取消了，我可以连去程一起退款吗？（在因“取消航班”退款流程中2段行程都可以选择）
问题2：如果要选第二种退款方式到原支付账户，我用的支付宝付款的，这里叫我提交银行信息，我应该怎么提交？
并且亚航定机票是用的名字拼音，但是在退款流程中叫我输入账户名的时候 我难道也输入拼音？不太可能吧，退款到银行卡，名字对不上的话怎么能入账。

以上问题还望E友解答下，感激不尽。

果皮纸屑

提交银行卡信息应该是正确的做法。但是要中英对照。

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果皮纸屑 发表于 2019-6-6 03:13
提交银行卡信息应该是正确的做法。但是要中英对照。

我刚重新提交 拼音+中文 的方式，依然被这个原因拒绝了

leo8385

机票乘机人和银行卡账户信息能对上吗？我之前直接电子表填写提交几天就到账了。

吾本渔樵

想问下这个AVA用什么浏览器才能打开？我360点了根本没反应

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吾本渔樵 发表于 2019-6-7 12:31
想问下这个AVA用什么浏览器才能打开？我360点了根本没反应

相当卡，我用的Chrome，有时候卡半天没出来 再科学上网 多点几次 等等

whlcyfamily

leo8385 发表于 2019-06-06 11:12
机票乘机人和银行卡账户信息能对上吗？我之前直接电子表填写提交几天就到账了。

你好，这种必须使用乘机人的银行卡号才行吗？我是帮别人买的票，现在要申请退款

来自苹果APP客户端

kuhn22

首先，银行卡信息特别是银行卡的名称要是英文，这个卡面上都有，不是问题，还有什么叫原支付方式退款？我以前有一次是填写的信用卡信息，退款直接退到我信用卡里面，本来想填借记卡，但是借记卡好像要填个开户行信息很麻烦，信用卡就比较方便。然后你说的持卡人姓名，信用卡持卡人的名字都是拼音大写，跟护照上的一样，所以很方便。你可以试一下

么么菜

我也有同样疑惑，返程航班被取消，我想把同一订单下的去程也申请退款，楼主你成功了吗

来自苹果APP客户端

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么么菜 发表于 2019-9-29 16:19
我也有同样疑惑，返程航班被取消，我想把同一订单下的去程也申请退款，楼主你成功了吗 ...

成功！！！