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闹得沸沸扬扬的云南“1元”导游辱骂游客事件还未停息，网络上以昆明、大理、丽江为主打的低价团却仍在滋长。记者发现，从北京出发的低价团中，云南线路尤其突出。为何低价团“钟情”云南？业内人士说，云南的购物店中玉最多，而且价格不菲，导游返点高，因此零负团费现象尤其突出。 800元低价团限制年龄 如今很多购物网站都有旅游线路销售，记者在两个大型购物、生活网站上均找到有不少国内游线路“甩卖”，其中不乏大量昆大丽线路。值得注意的是，与其他“甩卖”线路不同，昆大丽线路报价十分低，比如800多元双飞6日，900多元双飞8日等等。 北京晨报记者以消费者身份拨通了其中一家旅行社的报名电话，一位先生告诉记者800多元的昆大丽线路出发日期在5月10日至5月20日，任意一天都行，可由消费者来定出发日期，不过参加这一线路的游客需要有年龄限制，“必须是25岁到56岁之间，小孩儿参团的价格为1980元。在这年龄段的人员可带一位老人按980元参团，其余老人需要交纳较高的附加费。”记者追问为何有年龄限制，工作人员倒也“坦诚”，他说：“这个团需要进店，总共约进5个店，但是不强制购物。孩子没有购物能力，而老人是因为云南海拔高，无人员陪伴的老人不建议参加。”这位工作人员表示，800多元的线路是在云南现组团，“从北京成团走贵，去当地拼团便宜很多。” 商品贵回扣高纠纷不断 近年来，发生的云南的导游与游客的纠纷着实不少，有辱骂游客的，有恐吓游客的，游客吐槽、导游诉苦的新闻屡屡见诸媒体，而这些纠纷的根由就是低价团，甚至是“零负团费”。所谓“零负团费”是指远低于市场价的旅游线路，往往导游自掏腰包先垫付团费接团，然后通过带游客进店购物拿取高额回扣。 那么为何“零负团费”总发生在云南呢？京城旅行社一位不愿具名的旅行社负责人透露说，云南的购物点基本上都是玉石店，商品价格高，导游拿到的回扣多，导游自然愿意自掏腰包垫钱接团，“举例来说，华东的特产是茶叶，但是一盒茶叶也就一百来元，游客能买多少？导游从100元里顶多拿到50元。云南就不一样，3000多元的玉器算便宜的，遇上有些阔绰的游客，花五六万买东西不是没可能，导游从中拿50％的提成，导游当然愿意冒险。” 该负责人透露，云南线路可谓“全国大散拼”，很多低价团将游客“发往”云南拼团，“这样做是防止游客抱团。比如说都是北京游客，如果几个人说不想买，可能大家都不买东西了。但是全国‘大散拼’的游客谁都不认识谁，进了购物点你不买他买，导游总会拿到回扣。” 中青旅市场部总监葛磊也坦言，国内的低价团以云南、海南、北京三地最多，“北京的非正规‘一日游’也常常是游客投诉的对象。” ■声音 净化市场需理性消费 《旅游法》对零负团费的惩处有明确规定：由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处3万元以上30万元以下罚款；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。 但新法实施一年半以来，“零负团费”似乎并未完全销声匿迹。葛磊认为，这是因为有市场，有些游客只看重其低价，而完全忽略了旅游的感受，而旅行社也就此开打价格战，形成一个不正常的旅游环境。葛磊说：“游客在选择旅游线路时，应该要知道那些低价团肯定是要你为其付出一定精力和时间的，而这些往往会影响游览体验。所以我们呼吁不管是旅游从业者还是游客，都应该从旅游感受出发设计和选择线路，而不是价格。”
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发表于 2015-5-12 08:54:06
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发表于 2015-5-12 09:19:42
